이종호 과기정통부 장관은 6일 정부서울청사에서 방송통신위원회, 소방청 등과 함께 SK C&C 판교 데이터센터 화재·디지털 서비스 장애 원인 조사 결과를 발표하고 "SK C&C, 카카오, 네이버 3사에 대해 책임 있는 조치와 대책 마련 등 후속 조치를 시행하도록 할 계획"이라고 밝혔다.
과기정통부는 SK C&C 판교 데이터센터 화재 조사·분석 결과 대형 재난 상황에 대비한 세부 대응 계획이 없었다고 지적했다. 이 장관은 "SK C&C의 경우 가스 소화가 어려운 리튬이온 배터리의 특성상 초기 진압에 한계가 있었고 화재 대비 매뉴얼은 있지만 살수 상황, 발화 구역 등 실제 화재 상황 수준까지 반영한 세부 대응계획과 모의훈련은 없었다"고 말했다. 이어 "카카오는 일부 서비스 구성요소에서 데이터센터 간 이중화돼 있지 않았고 장애 탐지·전파·복구 전반에 걸쳐 기본 프로세스를 정의했으나 각 단계별 체계화와 자동화가 미흡했다"며 "재난대비 훈련 등 조치는 일부 서버, 네트워크 등 오류에 대비한 수준으로, 1개 데이터센터 전체가 일시에 불능이 되는 대형 재난 상황에는 대비가 부족했다"고 설명했다.
과기정통부는 SK C&C, 카카오, 네이버 3사에 한 달 이내로 주요 원인을 개선 조치하고 향후 개선 계획을 수립해 보고할 것을 지시했다. SK C&C에는 데이터센터 화재 예방·탐지 방안 수립과 전력공급 생존성 확보를, 카카오에는 서비스 다중화와 재난대비 훈련 등 복구체계 수립, 이용자 고지·피해 구제를, 네이버에는 장애 시나리오별 복구 방안 재점검과 모의 훈련 실시 등을 주문했다.
과기정통부는 3사가 제출한 조치 결과와 개선 계획을 반영해 내년 1분기 중 업계, 전문가, 관계부처와 협의를 거쳐 종합적인 개선방안을 내놓을 계획이다. 이 장관은 "이번 사고로 데이터센터, 부가통신서비스 등 디지털 서비스 역시 디지털 대전환 시대의 핵심 인프라로서 중요성이 높으나 재난 대비 측면에서는 미흡한 점이 있다는 것을 확인할 수 있었다"며 "주요 디지털 서비스의 재난 대응 체계를 원점에서 재검토하고 디지털 시대에 맞는 안정성 강화 방안을 마련해 확고한 디지털 위기 관리 체계를 구축해 나가겠다"고 강조했다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr
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