금전 피해 호소 15.1%…피해접수 사례 10만여건 분석·공유
카카오는 전날 '1015 피해지원 협의체' 두 번째 전체회의를 열고 판교 SK C&C 데이터 화재로 인한 피해 접수 건수 10만여건을 분석해 공유했다고 2일 밝혔다.
카카오는 지난 10월 19일부터 11월 6일까지 총 19일간 공식 채널을 통해 접수된 피해 사례를 유형별로 분류했다. 접수된 10만5116건 중 카카오 사례에 해당하는 8만7198건(83%)을 대상으로 분류를 진행했다.
그 결과 피해 신고 주체는 일반 이용자가 89.6%로 가장 많았고 소상공인 10.2%, 중대형 기업 0.2%인 것으로 확인됐다. 전체 사례 중 유료 서비스와 관련한 피해 접수는 1만4918건(17.1%), 무료 서비스 중 금전적 피해를 언급한 내용은 약 1만3198건(15.1%)인 것으로 집계됐다. 나머지 67.8%는 금전적 피해와 관련 없는 문의, 의견, 항의, 격려 등이었다.
카카오는 그동안 협의체 위원들과 개별 미팅을 갖고 각 단체의 의견을 청취해왔으며 심도 깊은 논의를 하고자 2차 전체 회의를 진행했다고 설명했다. 회의에는 송지혜 카카오 수석부사장을 비롯해 김기홍 소상공인연합회 감사, 차남수 소상공인연합회 본부장, 최성진 코리아스타트업포럼 대표, 정지연 한국소비자연맹 사무총장, 공정 거래·소비자 보호 전문가 최난설헌 교수가 참여했다.
카카오에 따르면 협의체는 회의에서 피해 접수 사례의 세부 내용 파악과 함께 보상 대원칙 수립을 논의했다. 협의체는 향후 지속적으로 회의를 진행해 피해 유형에 따른 세분화된 지원 기준 등을 협의해 나갈 계획이다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
