동국제강은 고객 맞춤형 철강 전자상거래 플랫폼 '스틸샵(steelshop)'이 오픈 1년만에 1000여개의 회사를 회원사로 확보했다고 24일 밝혔다.
동국제강은 스틸샵 오픈 이후 1년동안 서비스 차별화와 이용 편의 향상에 주력했다. 예를들어 '후판 초단납기 배송', '철근 소량 운반', '형강 재고 공유 플랫폼' 등 철강 오프라인 거래에서 발생할 수 있는 미비점을 개선해 서비스로 구축했고, 후판·형강 부문은 판매 서비스에 대한 시장 경쟁력과 기술력을 인정받아 특허 출원 및 등록도 완료했다.
회사에 따르면 스틸샵 1000여개 회원사 중 68%는 기존 거래가 없던 신규 업체이며, 실제 구매로 이어진 회원 중 절반 이상이 스틸샵을 통한 재구매를 결정한 것으로 나타났다.
회사가 1년 맞이 고객 만족도 조사를 실시한 결과 '판매 품목 확장'(30%), '이용 편의 향상'(10%)에 대한 답변 비율이 높았다.
회사는 연내 스틸샵 모바일 앱 추가 출시로 이용 편의를 높이고 품목 확장을 위해 철근 판매 규격도 다양화할 방침이다. 또 형강은 재고 공유 플랫폼 참여 업체를 지속적으로 늘리고, 'H형강' 판매도 시작해 통합 플랫폼으로 발전시킬 계획이다. 이와 함께 2024년 스틸샵 연 13만톤 판매 체제를 구축하고 거래 데이터 분석 및 고도화를 바탕으로 2026년 연간 25만톤 판매 규모를 달성하겠다는 계획이다.
이동철 동국제강 마케팅실장 상무는 "수요가의 눈높이가 계속 높아지고 시장 상황이 실시간으로 변하는 상황 속에서 이제 철강 온라인 거래는 선택이 아닌 필수"라며 "고객 요구를 적극 반영한 맞춤형 서비스가 스틸샵의 성공 비결이자 비전이며, 앞으로도 끊임 없이 시스템과 차별화 서비스를 개발해 나갈 것"이라고 말했다.
이상현기자 ishsy@
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