"방대한 쇼핑리뷰 한 줄로"…'Ai리뷰 요약' 기능 선봬
네이버는 하이퍼클로바에 기반한 'Ai리뷰 요약' 기능을 선보인다고 30일 발표했다. Ai리뷰 요약은 하이퍼클로바가 스마트스토어 내 수많은 상품 리뷰를 분석해 제품의 특성을 가장 대표하는 한 줄의 문장으로 추출하는 기능이다.
하이퍼클로바는 방대한 리뷰를 분석한 뒤 하나의 자연스러운 문장으로 만들어 낸다. 수많은 리뷰를 읽지 않아도 Ai리뷰 요약이 제공하는 한 줄 리뷰로 실 구매자들이 남긴 리뷰의 요약본을 한 눈에 파악할 수 있어 한층 높아진 쇼핑 효율성을 체감할 수 있을 것이라는 게 회사 측의 설명이다.
Ai리뷰 요약은 총 네 단계를 거쳐 진행된다. 먼저 리뷰에 언급된 주요 키워드를 분석해 테마(속성)별로 분류한 후 지나치게 짧거나 무의미한 단어 반복 등 기준에 맞지 않는 문장들을 필터링 한다. 이후 의미가 유사한 표현의 문장을 몇 개의 그룹으로 분류(클러스터링)하고 하이퍼클로바를 이용해 한 줄의 요약문을 생성한다. 이 과정에서 생성된 대표 리뷰는 다수의 사용자가 언급한 내용을 중심으로 요약된다. 마지막으로 AI클린봇 등 자동화 모듈을 거쳐 비속어 등을 검수하고 문장교정, 내용비교 등을 진행한다.
네이버는 Ai리뷰 요약에 자체 개발한 검증기술을 적용해 사용자가 입력한 표현 내에서 문장을 생성할 수 있도록 정확도를 높였다. 네이버 자체 평가 결과에 따르면 검증기술 적용 후 요약 과정의 정확도가 약 20% 이상 증가했다.
네이버는 Ai리뷰 요약를 가구·인테리어 카테고리에 있는 약 440만개 상품에 우선 적용하고 순차적으로 적용 범위를 확대할 예정이다. 향후 요약 기술을 활용해 여러 상품을 동시 비교하거나 제품 요약 카탈로그 등을 자동 생성하는 연구 등도 진행할 계획이다.
이번 Ai리뷰 요약 도입은 글로벌 AI 기술 기업으로 도약하기 위한 전략의 일환이다. 앞서 네이버는 지난 5월 진행한 네이버 'AI 나우(NAVER AI NOW)' 콘퍼런스에서 하이퍼클로바를 공개하며 글로벌 AI 기술 리더로 발돋움하겠다고 선언한 바 있다.
네이버는 최근 하이퍼클로바 상용화에 적극적으로 나서고 있다. 네이버는 전날 하이퍼클로바를 네이버 모바일 앱 '쇼핑판'에 적용했다. 하이퍼클로바는 복잡하고 긴 상품명을 직관적이고 쉬운 상품명으로 자동 교정한다. 네이버는 또 쇼핑 쇼핑 기획전 자동 생성 AI 'AiMD'에도 하이퍼클로바를 탑재해 주제 선정부터 제목 작성, 상품 선택까지 기획전 구성의 모든 과정을 자동 수행할 수 있도록 했다. 지난 5월에는 국내 최초로 검색 서비스에 상용화해 맞춤법 등이 잘못된 검색어를 입력하는 경우 올바른 단어로 전환해주거나 적절한 검색어를 추천해주고 있다. 클로바노트에도 하이퍼클로바 기술을 적용한 음성인식 AI 엔진을 탑재했으며 추후 클로바 케어콜 등의 서비스로도 확대 적용한다는 구상이다.
서대룡 네이버 NLP(자연어처리) 감정분석팀 리더는 "네이버쇼핑은 국내 최대규모의 상품DB(데이터베이스)와 방대하게 축적된 실구매리뷰 등으로 사용자가 필요한 쇼핑정보를 풍부하게 제공하는 것이 강점"이라며 "여기에 네이버의 AI기술력까지 더해 사용자에게 더욱 만족도 높은 쇼핑경험을 선사할 수 있도록 기술적 진화를 거듭해 갈 것"이라고 말했다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr
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