(사진=AIA생명 제공)
AIA생명이 기업 전반에 걸친 디지털 전환을 경영 우선 방침으로 정하고 2023년까지 디지털, 분석, 기술 세 가지 분야에 집중적으로 투자할 계획이라고 27일 밝혔다.
우선 AIA생명은 AIA 바이탈리티앱을 활용해 고객의 디지털 경험을 강화하고, 기업 전체에 디지털 기반의 시스템을 도입해 기업 전반의 효율성을 높일 방침이다. 또한 빅데이터와 AI 기술을 접목해 AI 기반의 보험 심사와 보험금 청구 프로세스를 설립할 계획이다. 고객 관리·상품 개발에 데이터 분석 기술을 이용해 리스크 관리와 생산성을 높이기 위해서다.
이와 함께 전사적으로 통신 기기를 최신화하고 클라우드와 네트워크에 선진 기술을 적용해 자사는 물론 파트너사와 함께 디지털 전환을 추진할 계획이다.
AIA생명의 이런 계획은 모기업인 AIA그룹이 제시한 비전과도 맞물린 조치다.
AIA그룹은 최근 신임 CEO로 중국의 인슈어테크 선도기업인 '핑안보험(平安保險)'에서 15년 동안 최고운영책임자 겸 부사장을 역임한 리유엔시옹(Lee Yuan Siong)을 선임하며, 그룹 차원에서 디지털 역량 강화에 중점을 두고 있다.
AIA생명 역시 최근 최고마케팅책임자(CMO)와 최고기술디지털책임자(CTDO)를 디지털 역량을 갖춘 전문가로 영입했다. 아시아 지역 각지의 금융, 보험산업에서 약 20년간 근무하며 다양한 디지털 사업과 디지털 마케팅 전환·전략 개발 프로젝트를 총괄한 하샬 샤(Harshal Shah) AIA그룹 파트너십 총괄 디렉터가 CMO로 부임했다.
또한 카카오뱅크, 라인뱅크 등 디지털 은행 설립을 자문하고 KB국민은행, 라이나생명 등 금융권 주요 차세대 시스템 구축 프로젝트를 참여한 경험이 있는 김영석 언스트앤영(EY) 파트너가 CTDO로 합류했다.
피터 정 AIA생명 대표는 "모든 것이 빠르게 변화하고 있는 시대에 디지털 전환은 꼭 필요한 과정이라고 생각한다"며 "AIA생명은 세계 제일의 IT 인프라를 지닌 대한민국에서 고객 중심의 디지털 혁신으로 최적의 서비스를 제공하기 위해 앞서 나갈 것"이라고 말했다.
강민성기자 kms@dt.co.kr
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