이에 삼익스토어 회원들 사이에선 "이게 무슨 뜻일까?", "잘못 보낸 것이 아니냐?" 등 게시판을 통해 각종 추측이 난무했으며 고객센터를 통해 "뜻이 무엇이냐?"며 직접 전화 문의를 하는 고객들도 많았다고 한다.
이번 이슈에 대해 삼익악기 E-COMMERCE팀 관계자는 "'ㅇㅊㅅㅍ ㄱㅎㅅㄴ'은 '이천십팔(2018) 근하신년'의 의미로 새해 인사말을 조금 색다른 방법으로 전달하고 싶었다. 소비자들에게 작게나마 웃을 수 있는 여유를 드린 것 같다"며 문자메시지가 전송된 배경을 밝혔다.
이에 소비자들은 "가입하면 나도 보내주나?", " 뭔지는 잘 모르겠지만 나도 받아 보고 싶다" 등의 반응을 보내며, 한때 회원 가입자 수가 급등하기도 했다. "색다른 마케팅 방법이다" 등의 긍정적이고 다양한 의견도 게시판을 통해 다수 언급되었다고 한다.
한편, 이러한 소비자들의 긍정적인 반응에 보답해 공식 온라인몰 삼익스토어를 통해 홈페이지 리뉴얼을 진행하는 동시에 2018년 맞이 카카오톡 플러스 친구추가 이벤트(삼익스토어에서 사용 가능한 1만원 쿠폰을 증정) 등 다채로운 프로모션 및 이벤트를 진행할 예정이라고 밝혔다.
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