NS홈쇼핑은 '안심택배 서비스'와 '편의점 택배 서비스'를 각각 도입한다고 18일 밝혔다.
안심택배 서비스는 집 대신 무인택배함을 통해 상품을 배송받는 서비스로 지난 9일부터 실시됐다. 서비스를 이용하려면 NS홈쇼핑에서 상품을 주문할 때 배송 주소를 원하는 무인택배함으로 지정하면 된다. 상품이 도착하면 무인택배함 번호와 인증번호가 휴대전화 문자메시지로 전송된다. 이후 무인택배함이 있는 장소에 직접 찾아가 해당 번호를 각각 입력하면 상품을 찾을 수 있다.
현재 NS홈쇼핑은 서울, 경기, 대구, 부산, 제주 등 12개 지역자치단체에 설치된 248개 무인택배함으로 상품을 배송하고 있다. 무인택배함은 관공서와 주유소 등 접근성이 편리한 곳에 위치해 있다. NS홈쇼핑은 안심택배 서비스를 점차 확대할 예정이다.
내년 초 도입 예정인 편의점 택배 서비스에서는 GS25, CU 등 전국 1만8500개 편의점에 택배를 위탁 보관, 고객이 원하는 시간에 이를 찾아갈 수 있다. 이 서비스를 이용하려면 상품 주문 시 배송주소를 원하는 편의점으로 지정하면 된다. 이후 상품이 도착하면 문자메시지가 발송되며 나중에 해당 편의점에 찾아가 이를 수령하면 된다.
한편 두 서비스 모두 일정 크기 이상의 상품이나 신선식품, 설치상품 등 일부 품목은 이용이 제한된다.
이 밖에도 NS홈쇼핑은 지난 3월 가구, 가전 상품 배송정보를 실시간으로 제공하는 '설치택배 서비스'를 도입한 바 있다. 도입 7개월 만에 고객불만은 43.8% 감소했으며 배송확인 절차가 간소화돼 월 평균 약 2000만원 상당의 비용 절감 효과가 나타나고 있다.
박민영기자 ironlung@dt.co.kr
안심택배 서비스는 집 대신 무인택배함을 통해 상품을 배송받는 서비스로 지난 9일부터 실시됐다. 서비스를 이용하려면 NS홈쇼핑에서 상품을 주문할 때 배송 주소를 원하는 무인택배함으로 지정하면 된다. 상품이 도착하면 무인택배함 번호와 인증번호가 휴대전화 문자메시지로 전송된다. 이후 무인택배함이 있는 장소에 직접 찾아가 해당 번호를 각각 입력하면 상품을 찾을 수 있다.
현재 NS홈쇼핑은 서울, 경기, 대구, 부산, 제주 등 12개 지역자치단체에 설치된 248개 무인택배함으로 상품을 배송하고 있다. 무인택배함은 관공서와 주유소 등 접근성이 편리한 곳에 위치해 있다. NS홈쇼핑은 안심택배 서비스를 점차 확대할 예정이다.
내년 초 도입 예정인 편의점 택배 서비스에서는 GS25, CU 등 전국 1만8500개 편의점에 택배를 위탁 보관, 고객이 원하는 시간에 이를 찾아갈 수 있다. 이 서비스를 이용하려면 상품 주문 시 배송주소를 원하는 편의점으로 지정하면 된다. 이후 상품이 도착하면 문자메시지가 발송되며 나중에 해당 편의점에 찾아가 이를 수령하면 된다.
한편 두 서비스 모두 일정 크기 이상의 상품이나 신선식품, 설치상품 등 일부 품목은 이용이 제한된다.
이 밖에도 NS홈쇼핑은 지난 3월 가구, 가전 상품 배송정보를 실시간으로 제공하는 '설치택배 서비스'를 도입한 바 있다. 도입 7개월 만에 고객불만은 43.8% 감소했으며 배송확인 절차가 간소화돼 월 평균 약 2000만원 상당의 비용 절감 효과가 나타나고 있다.
박민영기자 ironlung@dt.co.kr
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