콜센터 CRM 시스템 연동결제
핀테크 솔루션과 PG 시스템 구축 전문기업 인피니소프트(대표 황인철)가 자동차 부품기업 만도(대표 성일모)에 결제 시스템 'ARS페이'와 '이노페이'을 구축했다고 19일 밝혔다.
인피니소프트는 만도풋루스 쇼핑몰과 전기 자전거 쇼핑몰에 ARS페이 결제시스템을 구축함으로써 콜센터 CRM 시스템과 연동해 콜센터 주문 처리 시 카드번호 수집이 필요 없는 상담원 ARS 결제 시스템을 실현했다. 또 이노페이를 통해 만도 전기자전거 프로모션을 벌일 경우 오프라인 결제에 활용토록 했다.
만도풋루스는 만도가 자동차 부품 기술을 기반으로 개발한 세계 최초의 체인이 없는 하이브리드 전기자전거로 레드닷 등 세계 유명 디자인상을 수상한 적 있다. 만도풋루스에 제공되는 ARS페이 서비스는 국내 유일의 가상 ARS번호를 이용하는 모바일 신용카드 결제 시스템이다. 상담원 결제, 온라인 결제 및 모바일 결제 시 구매자의 휴대폰으로 발송된 가상 ARS번호를 클릭 후 음성 안내에 따라 카드 결제가 진행된다.
자체 특허기술이 탑재된 ARS페이는 현재 꾸준히 성장하는 전자결제 시장에서 기술력과 편의성으로 다양한 업종에서 활용되고 있다. ARS페이를 이용하면 온라인 결제와 모바일 결제 시 결제 플러그인 및 프로그램 설치 없이 휴대폰 번호 입력만으로 결제가 시작되고, 상담원의 수기 결제 시 고객의 카드 정보를 불러 받을 필요 없이 휴대폰 번호만 불러 받아 결제를 할 수 있다. 특히, 안심클릭, ISP 등 별도 프로그램 설치 없이도 카드결제가 가능하다. 공인인증서가 필요 없으며, 결제 금액의 제한이 없고 모든 인터넷 브라우저에서 결제가 가능하다.
만도풋루스 관계자는 인피니소프트의 ARS페이 서비스 도입으로 결제 시스템을 보완하고, 고객에게 보다 편리하고 안전한 결제 서비스를 제공하게 됐다고 밝혔다.
인피니소프트 황인철 대표는 "인피니소프트만의 ARS 점유자 인증 기술을 사용해 별도의 ARS 주문인증번호 입력 없이 간소화된 결제 프로세스를 제공해 인증번호 오류 및 기타 결제 사고를 원천적으로 차단했다"고 말했다.
황 대표는 "카드사 통합 관리 및 정산과 다양한 무이자할부 서비스를 통해 다양한 업종에서 편리하게 사용 중이며, 고객에게 빠른 구매 결정을 유도한다"며 "자연스러운 음성안내를 통해 카드 결제에 어려움을 느끼는 중장년층 고객이 쉽게 결제완료까지 다다를 수 있다"고 밝혔다.
이규화 선임기자 david@dt.co.kr
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