모바일로 민원신청 → 편리한 관공서서 수령
3회 연속 UN선정 1위를 차지한 한국 전자정부가 올해는 'O2O(oline to offline)' 서비스로 진화한다. 과거 전자정부가 오프라인 서비스를 디지털화하는 과정이었다면 이제 온라인과 오프라인 융합 서비스가 필요한 때라는 게 정부의 판단이다.
21일 행정자치부는 올 대통령 업무보고에서 '국민 맞춤 서비스' 발굴을 위해 전자정부 분야에서 정부-민간 연계형 서비스 발굴에 박차를 가할 것이라고 밝혔다. 유통업계가 온라인과 오프라인을 유기적으로 결합한 쇼핑체계인 옴니채널(omni-channel)을 확대하는 것처럼 전자정부 분야에서도 일례로 전국 3600개 주민센터 간 국민들이 활용할 수 있는 유사서비스 발굴한다는 것이다. 행자부는 우선 온라인으로 전입신고, 확정일자 동시 처리, 영업 신고를 세무서와 지자체에 각각 신고해야 하는 것을 한 곳만 신고하면 자동 연계 되도록 개선하고, 민원신청과 수령과정에서 국민이 가장 편리한 방식을 선택할 수 있도록, 온-오프라인 통합형(O2O) 공공서비스 전달체계를 구축할 계획이다.
온라인과 오프라인 간 경계가 없는 공공서비스는 민원신청과 수령과정에서 국민이 가장 편리한 방식을 선택할 수 있도록 온-오프라인 연계 전달체계를 구축하는 것을 말한다. 일례로 PC와 모바일기기로 원하는 민원서비스 신청 후 방문하기 편리한 관공서에서 서비스를 수령하는 식이다.
전자정부 분야에선 클라우드, 빅데이터 기반 업무시스템 전환에 따른 IT발주가 올해 집중적으로 이뤄질 것으로 전망된다. 클라우드 분야에서 기관별로 분산된 업무시스템(온-나라)과 지식관리시스템을 클라우드 기반으로 통합, PC 뿐 아니라 모바일 기기로로 접속, 활용할 수 있도록 올해 시스템을 구축한다는 것이다. 행자부 관계자는 "올 2월 클라우드 ISP를 마치면 완료보고회와 함께 토론회를 개최하고 올해 클라우드 업무시스템을 구축해 2017년까지 전부처 전환 완료에 박차를 가하게 될 것"이라고 전했다.
이밖에 각 지자체가 센터 유치를 위해 사활을 걸고 있는 가운데 현재 예비타당성조사가 진행 중인 제3정부통합전산센터 건립도 추진된다.한편 올해 전자정부 예산은 약 1200억원으로 작년대비 400억원 가량 늘었다. 전자정부지원사업 예산은 지난해 839억2200만원에서 올해 1214억8700만원으로 44% 증액됐다.
심화영기자 dorothy@
21일 행정자치부는 올 대통령 업무보고에서 '국민 맞춤 서비스' 발굴을 위해 전자정부 분야에서 정부-민간 연계형 서비스 발굴에 박차를 가할 것이라고 밝혔다. 유통업계가 온라인과 오프라인을 유기적으로 결합한 쇼핑체계인 옴니채널(omni-channel)을 확대하는 것처럼 전자정부 분야에서도 일례로 전국 3600개 주민센터 간 국민들이 활용할 수 있는 유사서비스 발굴한다는 것이다. 행자부는 우선 온라인으로 전입신고, 확정일자 동시 처리, 영업 신고를 세무서와 지자체에 각각 신고해야 하는 것을 한 곳만 신고하면 자동 연계 되도록 개선하고, 민원신청과 수령과정에서 국민이 가장 편리한 방식을 선택할 수 있도록, 온-오프라인 통합형(O2O) 공공서비스 전달체계를 구축할 계획이다.
온라인과 오프라인 간 경계가 없는 공공서비스는 민원신청과 수령과정에서 국민이 가장 편리한 방식을 선택할 수 있도록 온-오프라인 연계 전달체계를 구축하는 것을 말한다. 일례로 PC와 모바일기기로 원하는 민원서비스 신청 후 방문하기 편리한 관공서에서 서비스를 수령하는 식이다.
전자정부 분야에선 클라우드, 빅데이터 기반 업무시스템 전환에 따른 IT발주가 올해 집중적으로 이뤄질 것으로 전망된다. 클라우드 분야에서 기관별로 분산된 업무시스템(온-나라)과 지식관리시스템을 클라우드 기반으로 통합, PC 뿐 아니라 모바일 기기로로 접속, 활용할 수 있도록 올해 시스템을 구축한다는 것이다. 행자부 관계자는 "올 2월 클라우드 ISP를 마치면 완료보고회와 함께 토론회를 개최하고 올해 클라우드 업무시스템을 구축해 2017년까지 전부처 전환 완료에 박차를 가하게 될 것"이라고 전했다.
이밖에 각 지자체가 센터 유치를 위해 사활을 걸고 있는 가운데 현재 예비타당성조사가 진행 중인 제3정부통합전산센터 건립도 추진된다.한편 올해 전자정부 예산은 약 1200억원으로 작년대비 400억원 가량 늘었다. 전자정부지원사업 예산은 지난해 839억2200만원에서 올해 1214억8700만원으로 44% 증액됐다.
심화영기자 dorothy@
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