손인표 기업은행 스마트금융부 팀장
■ 2014 스마트금융 콘퍼런스
손인표 IBK기업은행 스마트금융부 팀장은 'IBK원뱅킹과 IBK기업은행의 스마트금융 혁신 사례'를 발표한다.
손 팀장은 플랫폼과 상품·서비스, 마케팅의 균형 있는 비즈니스 기반을 확충하기 위해 통합 브랜드인 'IBK ONE'을 중심으로 스마트전략을 구체화해왔다고 설명한다. 그간 국민 모두의 은행, 일자리 창출 지원 등 기업 브랜드의 호감도는 지속적으로 증가했지만, 스마트금융만의 차별화된 이미지가 부족했던 점을 극복하기 위한 것이다.
손 팀장은 "IBK ONE 런칭 후 시장점유율이 2% 늘어나고 개인 고객 중 ONE뱅킹 이용고객이 2배이상 증가하는 등 내외적 성장이 있었다"고 말했다. 특히 이름공모와 제작과정 등 'IBK ONE' 브랜드의 탄생배경과 앞으로의 방향성을 자세히 소개할 예정이다. 또 조직을 변경하고 현장마케팅을 강화, 대고객 채널을 확대하는 등 스마트금융에서 혁신을 이끌어내기 위해 기업은행이 추진해왔던 다양한 사례들도 함께 소개한다.
박소영기자 cat@
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