지난 2년간 KPNQ 웨스트를 비롯한 많은 통신망 사업자가 사업을 포기했으며 가상 네트워크 사업자(VNO)들이 출현했다. VNO와 같은 새로운 형태의 사업자가 기존 통신망 사업자들에게 위협이 될 수 있을지 관심을 끌고 있다.
◇VNO의 정의
VNO는 어떤 물리적인 네트워크 인프라도 소유하지 않고 가상사설망(VPN)과 같은 비즈니스 서비스를 제공하는 조직이다. 그러나 이들은 네트워크를 모니터링하고 공급할 수 있는 설비는 갖추고 있다.
기업시장에서 VNO는 기업 고객인 최종 사용자 사이의 통신연결을 유지하고, 네트워크의 유용성과 서비스 수준(SLA)을 보장하고 있다.
VNO가 고객에게 제시할 수 있는 것은 네트워크 디자인 및 설치ㆍ종단간 서비스 운영ㆍ보안 및 네트워크 관리ㆍ통신품질과 가격 등이다.
VNO는 이외에도 네트워크 상의 애플리케이션 성능 극대화, 경쟁의 기술 개발에 대한 적절한 충고, 네트워크 설비와 관련된 규정과 법률적 문제 해결 과 같은 일을 수행하고 있다.
<그림1>은 VNO 사업의 다양한 요소들을 보여주고 있다.
◇더욱 유연한 네트워크 공급
VNO는 고객이 최상의, 그리고 가장 효과적인 선택을 할 수 있도록 통신망 사업자로부터 독립적일 뿐만 아니라 필요에 따라 네트워크 용량을 통합하기도 한다.
이와 대조적으로 인터넷프로토콜(IP) VPN 서비스를 제공하고 있는 통신망 서비스 사업자들은 고객 사이트를 연결하기 위해 자신들이 소유한 통신망에 의존하는 경우가 많다.
VNO는 통신망 사업자와 고객 사이를 연결하는 여러 사업자 중 하나다.
<그림2>는 여러 사업자간의 관계를 보여준다.
◇산업의 전례
VNO 출현에 따른 변화들은 이미 시장에서 명백하게 나타나고 있다.
？재판매 사업자: 자신의 브랜드를 이용해 통신망 사업자와 고객간의 종단간 서비스를 단순히 판매하는 조직이다.
？IT 아웃소싱 업체: 아웃소싱은 내부의 서비스나 설비에 대한 운영 및 관리 책임을 외부 조직에 넘겨주는 것으로, IT 영역에서는 이미 잘 확립된 모델이 됐다. IT 아웃소싱 전문업체는 고객을 대상으로 서비스를 제공하기 위해 데이터센터와 같은 최소한의 인프라를 소유하는 경향이 있다.
ㆍ관리 서비스 제공자(MSP): IT 아웃소싱 운영 관점에서 보면 보통 이같은 서비스는 IP 네트워크를 경유한다. 모든 MSP는 애플리케이션 인프라를 운영하고 그들의 제공 영역을 확장시키면서 멀리 떨어져 네트워크 인프라를 관리한다.
？가상 이동통신 사업자(MVNO): VNO 개념이 극대화된 모델을 모바일 영역에서 찾을 수 있다. 자신의 모바일 네트워크 코드와 가입자 식별 모듈(SIM) 카드를 보유하고 있으며 모바일 스위칭 센터를 운영하고 있는 MVNO는 고객에게 다양한 모바일 서비스를 제공한다. 그러나 MVNO는 주파수 배당은 받지 않는다.
◇VNO가 부상하고 있는 이유
왜 오늘날 VNO가 나타나는가?
VNO 모델은 다음의 몇 가지 이유에서 성공 가능성을 인정받고 있다.
？투자자들은 네트워크를 자체 소유한 통신망 사업자보다는 더 안전한 사업 모델을 찾고 있다. 인프라를 소유하지 않은 VNO 모델은 통신망이 과도하게 공급되고 있는 현재의 통신환경에서 이점을 갖고 있으며, 이것이 투자자들에게 매력이 되고 있다. 지난해 하반기에 IPO를 성공적으로 수행한 유일한 통신사업자였던 반코(Vanco)가 그것을 증명해준다.
？산업의 가치 사슬이 재배치됨에 따라 현재의 통신망 사업자는 그들의 사업 영역을 상호 독립적인 위치에 있는 서비스와 인프라 영역으로 분할함에 따라 VNO로 변화를 꾀할 것이다.
ㆍ다른 기업도 VNO 영역에 진입하는데 관심을 가질 것이다. 통신장비 제조업체를 포함한 이들 기업은 자신의 역할을 솔루션 제공업체로 재설정하는 방안을 고민하고 있으며, 자신들의 강점인 디자인 및 네트워크 관리부문의 전문적 기술을 향상시키기 위해 노력하고 있다. 그리고 이들 기업 중 상당수는 이미 기업의 최종 사용자들과 관계를 맺고 있다. 다른 잠재적인 후보자는 강력한 브랜드를 소유하고 있으면서 VNO 서비스 제공과 현재의 사업 영역과의 시너지 효과를 노리고 있는 기업들이 해당된다.
ㆍ기업의 최종 사용자들은 그들의 핵심 능력에 집중하면서 전문성을 갖지 못한 사업 영역의 관리에 최소한의 자원만을 사용하는 방법을 찾고 있다. 이들에게 네트워크 설비와 조합된 VNO 옵션 제공은 매우 매력적이다. 특히 챕터 11이나 파산의 위험을 안고 있는 통신망 사업자에게 불안을 느끼고 있는 기업에는 더욱 매력적일 것이다. VNO는 또 기술과 요구의 변화에 대한 손쉬운 대처 방안을 제시한다.
？OSS와 네트워크 모니터링 개발은 네트워크를 보다 효과적으로 관리할 수 있는 도구와 능력을 계속 발전시킬 것이다.
VNO는 또 최종 사용자와의 관계를 맺고 있기 때문에 설비 기반 서비스 사업자에 위협적인 존재가 되고 있다. VNO는 비즈니스 연속성ㆍ솔루션의 확장성ㆍ개발 속도ㆍ사용자 지원 등과 같은 장점을 바탕으로 통신망 사업자들을 계속 압박하고 있다.
◇비즈니스 연속성
VNO가 네트워크를 소유하지 않고 전략적 파트너에게 의존하지 않음에 따라 통신망 사업자보다 빠르게 대안의 네트워크로 이전할 수 있다. VNO는 전술적인 기반 위에서 기업 사용자의 요구에 따라 자유롭게 네트워크를 구입한다.
그러나 VNO가 네트워크를 보유하지 않고 있다는 것은 약점이 될 수도 있다. VNO는 그들이 약속한 SLA를 보장하기 위해 그룹 통신망 서비스 제공자와의 상호작용에 매우 의지하고 있으며, 만일 네트워크 문제가 있다면 VNO는 대안의 통신망 사업자를 찾기 어렵게 돼 자사 브랜드에 큰 손해를 볼 것이다.
그럼에도 불구하고, 대부분의 경우 VNO는 통신망 사업자보다 연결성을 제공하기 위한 더 많은 선택권을 갖고 있는 것은 명백하다.
◇솔루션의 확장성
통신망 사업자는 완전히 그물망 같은 네트워크 연결성에 대한 큰 기대감을 가진 글로벌 기업을 만족시키는데 점점 더 어려움을 겪고 있다. 그러나 VNO는 필요할 경우 대안의 통신망을 구매해 이 같은 어려움을 쉽게 극복할 수 있다.
대부분의 글로벌 기업은 세계 각 지역의 직원들이 실시간으로 정보와 자원, 서비스에 접근할 수 있도록 개방된 네트워크를 구성하고 있다.
이에 따라 통신망 사업자들은 자사의 네트워크 밖에서도 일관된 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 확장해야 하는 도전에 직면하고 있다.
어떤 단일 통신망 사업자도 모든 지역에서 대기업이 요구하는 통신 서비스 요구를 완벽하게 지원하는 것이 매우 어렵다.
통신망 사업자는 일반적으로 보안이 필요한 경우 IPsec을 사용하는 공공 인터넷을 경유해 글로벌 연결성을 제공한다. 그러나 통신 서비스 품질(QoS)의 미비로 그 같은 연결은 기업의 중요한 업무처리에는 적합하지 않다. 대부분의 경우 중요한 업무처리에는 서비스 수준의 보장이 요구되며, 대기업은 여러 IP 서비스 운영업체의 서비스에 의존할 것이다.
글로벌 통신망 사업자들은 대기업의 요구에 부합하고자 하지만 지리적인 여건상 정작 그들이 요구하는 통신 서비스 밀도를 제공하지 못할 것이다.
현재 통신망 사업자들의 서비스는 자신의 영역을 넘어서 기업 사용자의 요구를 지원하는 쪽으로 가고 있지 못한 것이 사실이다.
◇개발 속도
광범위한 서비스 제공자와 관계를 맺고 있는 VNO는 어떤 경로에서도, 또 어떤 통신망 사업자로부터도 이용할 수 있는 많은 옵션을 갖고 있는 셈이다.
이론적으로, VNO는 세계 어느 곳이라도 통신망 사업자를 통해 IP VPN 서비스를 제공할 수 있지만, 실제로는 한계를 안고 있다. 즉, 통신망 사업자의 네트워크가 없는 경우와 통신망 사업자가 VNO와 파트너십을 맺길 원치 않을 경우에는 서비스를 제공할 수 없는 것이다.
◇고객 지원
서비스 적응력은 대부분의 VNO에 가장 큰 임무라고 할 수 있다. VNO가 경쟁업체에 비해 최상의 엔지니어링 솔루션이나 물리적인 자산에 의존할 수 있는 위치에 놓여있지 않을 경우 고객 지원은 기업의 생존을 위협할 수 있기 때문이다.
부가적으로 이들 VNO는 전형적으로 고객들에게 글로벌 기업 데이터 네트워크 디자인, 통신망 구축, 보안, 관리를 포함한 글로벌 차원의 지원을 약속한다. 이들은 또 재정 보장이 뒷받침된 통신 서비스 수준을 약속한다.
오늘날까지 사업을 지속하고 있는 통신망 사업자들은 고객의 민감성에 관련된 교훈을 얻어왔다. 대부분의 글로벌 통신망 사업자는 고객 요구에 맞춰 적절하게 상품화된 솔루션을 제공하는 쪽으로 점차 이전하고 있다.
◇생과 사의 전투
연간 100만달러 정도의 수입을 보장받을 수 있는 대형 고객과의 통신 서비스 계약을 위한 입찰은 글로벌 통신망 사업자와 시스템 통합업체, VNO가 치열하게 경쟁하는 전투의 장이 되고 있다. 또 이 같은 입찰에서 승리하기 위한 경쟁은 통신 서비스 업체들의 이익을 매우 줄일 수밖에 없는 압력 요소가 되고 있는 것이 현실이다.
실제로 글로벌 대기업을 타깃으로 한 경쟁이 적지 않은 통신 서비스 업체들을 퇴출의 위기로 몰아가고 있는 실정이다.
통신망 사업자들은 개별 지역 시장에 대한 전문지식과 유연한 서비스 제공능력을 가진 VNO에 통신망을 판매함으로써 수익을 보장받고 있다.
또 VNO들은 명백하게 통신망 사업자에 의존하고 있다. 게다가 그들은 통신망 사업자가 일관된 수준의 서비스를 고객에게 제공하기 위해 다른 통신망을 수용해야 하는 것과 똑같은 도전에 직면하고 있다.
◇VNO의 정의
VNO는 어떤 물리적인 네트워크 인프라도 소유하지 않고 가상사설망(VPN)과 같은 비즈니스 서비스를 제공하는 조직이다. 그러나 이들은 네트워크를 모니터링하고 공급할 수 있는 설비는 갖추고 있다.
기업시장에서 VNO는 기업 고객인 최종 사용자 사이의 통신연결을 유지하고, 네트워크의 유용성과 서비스 수준(SLA)을 보장하고 있다.
VNO가 고객에게 제시할 수 있는 것은 네트워크 디자인 및 설치ㆍ종단간 서비스 운영ㆍ보안 및 네트워크 관리ㆍ통신품질과 가격 등이다.
VNO는 이외에도 네트워크 상의 애플리케이션 성능 극대화, 경쟁의 기술 개발에 대한 적절한 충고, 네트워크 설비와 관련된 규정과 법률적 문제 해결 과 같은 일을 수행하고 있다.
<그림1>은 VNO 사업의 다양한 요소들을 보여주고 있다.
◇더욱 유연한 네트워크 공급
VNO는 고객이 최상의, 그리고 가장 효과적인 선택을 할 수 있도록 통신망 사업자로부터 독립적일 뿐만 아니라 필요에 따라 네트워크 용량을 통합하기도 한다.
이와 대조적으로 인터넷프로토콜(IP) VPN 서비스를 제공하고 있는 통신망 서비스 사업자들은 고객 사이트를 연결하기 위해 자신들이 소유한 통신망에 의존하는 경우가 많다.
VNO는 통신망 사업자와 고객 사이를 연결하는 여러 사업자 중 하나다.
<그림2>는 여러 사업자간의 관계를 보여준다.
◇산업의 전례
VNO 출현에 따른 변화들은 이미 시장에서 명백하게 나타나고 있다.
？재판매 사업자: 자신의 브랜드를 이용해 통신망 사업자와 고객간의 종단간 서비스를 단순히 판매하는 조직이다.
？IT 아웃소싱 업체: 아웃소싱은 내부의 서비스나 설비에 대한 운영 및 관리 책임을 외부 조직에 넘겨주는 것으로, IT 영역에서는 이미 잘 확립된 모델이 됐다. IT 아웃소싱 전문업체는 고객을 대상으로 서비스를 제공하기 위해 데이터센터와 같은 최소한의 인프라를 소유하는 경향이 있다.
ㆍ관리 서비스 제공자(MSP): IT 아웃소싱 운영 관점에서 보면 보통 이같은 서비스는 IP 네트워크를 경유한다. 모든 MSP는 애플리케이션 인프라를 운영하고 그들의 제공 영역을 확장시키면서 멀리 떨어져 네트워크 인프라를 관리한다.
？가상 이동통신 사업자(MVNO): VNO 개념이 극대화된 모델을 모바일 영역에서 찾을 수 있다. 자신의 모바일 네트워크 코드와 가입자 식별 모듈(SIM) 카드를 보유하고 있으며 모바일 스위칭 센터를 운영하고 있는 MVNO는 고객에게 다양한 모바일 서비스를 제공한다. 그러나 MVNO는 주파수 배당은 받지 않는다.
◇VNO가 부상하고 있는 이유
왜 오늘날 VNO가 나타나는가?
VNO 모델은 다음의 몇 가지 이유에서 성공 가능성을 인정받고 있다.
？투자자들은 네트워크를 자체 소유한 통신망 사업자보다는 더 안전한 사업 모델을 찾고 있다. 인프라를 소유하지 않은 VNO 모델은 통신망이 과도하게 공급되고 있는 현재의 통신환경에서 이점을 갖고 있으며, 이것이 투자자들에게 매력이 되고 있다. 지난해 하반기에 IPO를 성공적으로 수행한 유일한 통신사업자였던 반코(Vanco)가 그것을 증명해준다.
？산업의 가치 사슬이 재배치됨에 따라 현재의 통신망 사업자는 그들의 사업 영역을 상호 독립적인 위치에 있는 서비스와 인프라 영역으로 분할함에 따라 VNO로 변화를 꾀할 것이다.
ㆍ다른 기업도 VNO 영역에 진입하는데 관심을 가질 것이다. 통신장비 제조업체를 포함한 이들 기업은 자신의 역할을 솔루션 제공업체로 재설정하는 방안을 고민하고 있으며, 자신들의 강점인 디자인 및 네트워크 관리부문의 전문적 기술을 향상시키기 위해 노력하고 있다. 그리고 이들 기업 중 상당수는 이미 기업의 최종 사용자들과 관계를 맺고 있다. 다른 잠재적인 후보자는 강력한 브랜드를 소유하고 있으면서 VNO 서비스 제공과 현재의 사업 영역과의 시너지 효과를 노리고 있는 기업들이 해당된다.
ㆍ기업의 최종 사용자들은 그들의 핵심 능력에 집중하면서 전문성을 갖지 못한 사업 영역의 관리에 최소한의 자원만을 사용하는 방법을 찾고 있다. 이들에게 네트워크 설비와 조합된 VNO 옵션 제공은 매우 매력적이다. 특히 챕터 11이나 파산의 위험을 안고 있는 통신망 사업자에게 불안을 느끼고 있는 기업에는 더욱 매력적일 것이다. VNO는 또 기술과 요구의 변화에 대한 손쉬운 대처 방안을 제시한다.
？OSS와 네트워크 모니터링 개발은 네트워크를 보다 효과적으로 관리할 수 있는 도구와 능력을 계속 발전시킬 것이다.
VNO는 또 최종 사용자와의 관계를 맺고 있기 때문에 설비 기반 서비스 사업자에 위협적인 존재가 되고 있다. VNO는 비즈니스 연속성ㆍ솔루션의 확장성ㆍ개발 속도ㆍ사용자 지원 등과 같은 장점을 바탕으로 통신망 사업자들을 계속 압박하고 있다.
◇비즈니스 연속성
VNO가 네트워크를 소유하지 않고 전략적 파트너에게 의존하지 않음에 따라 통신망 사업자보다 빠르게 대안의 네트워크로 이전할 수 있다. VNO는 전술적인 기반 위에서 기업 사용자의 요구에 따라 자유롭게 네트워크를 구입한다.
그러나 VNO가 네트워크를 보유하지 않고 있다는 것은 약점이 될 수도 있다. VNO는 그들이 약속한 SLA를 보장하기 위해 그룹 통신망 서비스 제공자와의 상호작용에 매우 의지하고 있으며, 만일 네트워크 문제가 있다면 VNO는 대안의 통신망 사업자를 찾기 어렵게 돼 자사 브랜드에 큰 손해를 볼 것이다.
그럼에도 불구하고, 대부분의 경우 VNO는 통신망 사업자보다 연결성을 제공하기 위한 더 많은 선택권을 갖고 있는 것은 명백하다.
◇솔루션의 확장성
통신망 사업자는 완전히 그물망 같은 네트워크 연결성에 대한 큰 기대감을 가진 글로벌 기업을 만족시키는데 점점 더 어려움을 겪고 있다. 그러나 VNO는 필요할 경우 대안의 통신망을 구매해 이 같은 어려움을 쉽게 극복할 수 있다.
대부분의 글로벌 기업은 세계 각 지역의 직원들이 실시간으로 정보와 자원, 서비스에 접근할 수 있도록 개방된 네트워크를 구성하고 있다.
이에 따라 통신망 사업자들은 자사의 네트워크 밖에서도 일관된 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 확장해야 하는 도전에 직면하고 있다.
어떤 단일 통신망 사업자도 모든 지역에서 대기업이 요구하는 통신 서비스 요구를 완벽하게 지원하는 것이 매우 어렵다.
통신망 사업자는 일반적으로 보안이 필요한 경우 IPsec을 사용하는 공공 인터넷을 경유해 글로벌 연결성을 제공한다. 그러나 통신 서비스 품질(QoS)의 미비로 그 같은 연결은 기업의 중요한 업무처리에는 적합하지 않다. 대부분의 경우 중요한 업무처리에는 서비스 수준의 보장이 요구되며, 대기업은 여러 IP 서비스 운영업체의 서비스에 의존할 것이다.
글로벌 통신망 사업자들은 대기업의 요구에 부합하고자 하지만 지리적인 여건상 정작 그들이 요구하는 통신 서비스 밀도를 제공하지 못할 것이다.
현재 통신망 사업자들의 서비스는 자신의 영역을 넘어서 기업 사용자의 요구를 지원하는 쪽으로 가고 있지 못한 것이 사실이다.
◇개발 속도
광범위한 서비스 제공자와 관계를 맺고 있는 VNO는 어떤 경로에서도, 또 어떤 통신망 사업자로부터도 이용할 수 있는 많은 옵션을 갖고 있는 셈이다.
이론적으로, VNO는 세계 어느 곳이라도 통신망 사업자를 통해 IP VPN 서비스를 제공할 수 있지만, 실제로는 한계를 안고 있다. 즉, 통신망 사업자의 네트워크가 없는 경우와 통신망 사업자가 VNO와 파트너십을 맺길 원치 않을 경우에는 서비스를 제공할 수 없는 것이다.
◇고객 지원
서비스 적응력은 대부분의 VNO에 가장 큰 임무라고 할 수 있다. VNO가 경쟁업체에 비해 최상의 엔지니어링 솔루션이나 물리적인 자산에 의존할 수 있는 위치에 놓여있지 않을 경우 고객 지원은 기업의 생존을 위협할 수 있기 때문이다.
부가적으로 이들 VNO는 전형적으로 고객들에게 글로벌 기업 데이터 네트워크 디자인, 통신망 구축, 보안, 관리를 포함한 글로벌 차원의 지원을 약속한다. 이들은 또 재정 보장이 뒷받침된 통신 서비스 수준을 약속한다.
오늘날까지 사업을 지속하고 있는 통신망 사업자들은 고객의 민감성에 관련된 교훈을 얻어왔다. 대부분의 글로벌 통신망 사업자는 고객 요구에 맞춰 적절하게 상품화된 솔루션을 제공하는 쪽으로 점차 이전하고 있다.
◇생과 사의 전투
연간 100만달러 정도의 수입을 보장받을 수 있는 대형 고객과의 통신 서비스 계약을 위한 입찰은 글로벌 통신망 사업자와 시스템 통합업체, VNO가 치열하게 경쟁하는 전투의 장이 되고 있다. 또 이 같은 입찰에서 승리하기 위한 경쟁은 통신 서비스 업체들의 이익을 매우 줄일 수밖에 없는 압력 요소가 되고 있는 것이 현실이다.
실제로 글로벌 대기업을 타깃으로 한 경쟁이 적지 않은 통신 서비스 업체들을 퇴출의 위기로 몰아가고 있는 실정이다.
통신망 사업자들은 개별 지역 시장에 대한 전문지식과 유연한 서비스 제공능력을 가진 VNO에 통신망을 판매함으로써 수익을 보장받고 있다.
또 VNO들은 명백하게 통신망 사업자에 의존하고 있다. 게다가 그들은 통신망 사업자가 일관된 수준의 서비스를 고객에게 제공하기 위해 다른 통신망을 수용해야 하는 것과 똑같은 도전에 직면하고 있다.
