일반인들이 사무실 이외의 영역인 가정이나 이동 중에 업무를 수행하는 경우가 증가함에 따라 액세스 가상사설망(Access VPN) 시장이 빠른 속도로 성장하고 있다. 액세스 VPN 시장을 발전시키는데는 무선접속기술이 중요한 역할을 담당하고 있다. 이 기술의 개발로 무선 데이터 통신이나 무선랜(LAN) 등의 접속방식이 활성화되고 있다.
여행을 자주하는 사람들은 흔히 사무실과 접촉을 유지해야 하는 상황이 빈번하게 발생한다. 일상적인 전자우편 확인, 매시간 쏟아져 나오는 문서 정리, 일상적인 업데이트 또는 보고서 제출 등과 같은 작업은 종종 까다로운 일이 될 수 있다.
또 주로 발생하는 보편적인 문제로는 전화소켓을 찾는다거나 각 국가별로 사용이 가능한 여러 개의 플러그 소켓용 어댑터를 소지하는 일, 그리고 회사 네트워크 접속자 수가 증가해 다이얼업 스위치가 통화 중 상태인데다가 접속상태도 끊을 수 없는 경우 등을 들 수 있다.
이러한 문제점과 더불어 전화카드 요금 , 프리폰 액세스, 고급호텔의 전화 사용료 등의 형태로 부과되는 전화료가 증가하기 때문에 누군가 이러한 문제를 해결하고 모든 관련 사안을 개선시켜 줘야 한다.
■’무한’ 서비스에 의한 유연성
전화소켓을 찾는다는 것도 문제점 중의 하나다. 예를 들어 고객이나 거래처를 방문했을 때 영업사원이 원격 접속을 해야 하거나 최신 파일 버전이 필요하다든지 공동으로 개발한 제안서를 제출해야 하는 경우 등 여러가지 상황이 발생할 수 있다. 무선접속기술은 이같이 다양한 문제를 해결해줄 수 있을 것이다. 이렇게 사용자가 원하는 연결방식을 선택하게 된다면 값비싼 사용료 문제로 고민할 필요가 없게 된다.
무선접속 기술은 영업사원이 필요로 하는 요인, 즉 자유로운 활동성을 제공해 주고 있다.
한편, 무선접속기술은 보다 빠른 데이터 전송속도와 보다 유연한 과금체계를 필요로 하게 될 것이다. 이동 데이터 통신시장은 무선 데이터 통신이 기존의 모뎀만큼 가격이 저렴하고 사용이 쉽고 효율적이 될 때 비로소 활성화될 수 있을 것이다.
사용자 밀집지역(public hot spot)이나 민간 설비에서 사용되고 있는 무선랜 서비스는 상당한 효율성(경우에 따라서는 보다 빠른 데이터 전송속도)을 지원할 수 있지만, 전반적인 서비스 범위 측면에서는 무선 데이터 통신에는 비할 수 없다. 아울러 무선랜 서비스는 중요한 최신 버전 다운로드 지원 기능 등과 같은 고객 서비스를 제공할 수 없다 .
■액세스 VPN 을 활용한 통화료 관리
높은 통화료 문제를 부분적으로 해결할 수 있는 방안은 원격 사용자의 인증작업을 관리하는 로컬 다이얼 인터넷 접속기술을 사용하는 것이다. 이 기술의 핵심은 영업사원이 현재의 원격지에서 로컬 액세스 번호를 사용해서 인터넷에 접속하는 것이다.
이들의 클라이언트 장비로는 통상적으로 PC가 사용되고 있는데, 이러한 클라이언트 장비들은 VPN 터널을 사용하는 기업 랜을 통해 사용자와 연결시켜 준다. 이 때 연결 시스템은 VPN 관리형 데이터망 서비스 공급자의 네트워크 설비를 사용하고, 사용자 데이터를 암호화하고 필요한 인트라넷 맵핑 환경을 구성하기 위해서는 클라이언트 소프트웨어를 사용해야 한다.
이러한 과정을 거치게 되면, 사용자 단말기는 기업망과 원격으로 연결된다.
이같은 방식으로 어느 정도 통화료를 절감할 수는 있지만 사용자 장비가 인터넷에 직접 연결되기 때문에, 최근에는 거의 사용되지 않는 클라이언트 기반의 관리형 독립 보안 방화벽이 없다면 해커 등의 불법적 공격을 받을 수 있는 여지가 있다.
■보안기능 추가
인터넷 연결장비의 포트 스캐닝이나 일반적인 스누핑(snooping) 문제도 발생하고 있다. 사용자 장비가 별도의 보호장치 없이 인터넷 접속시간이 길어지고, 끊임없이 트로이 목마 바이러스와 싸워야 하는 등 사용자측에서의 데이터 손실 위험이 증가하고 있는 실정이다.
따라서 관리형 네트워크 서비스 공급자, 이동 통신망 사업자, 신규 무선랜 서비스 공급자 등이 공유 인프라를 통해 액세스 VPN에 접속하는 원격 사용자에 대한 보호기능을 상당한 수준으로 향상시키는 노력을 통해 많은 사업기회를 창출할 수 있다. 한가지 역설적인 것은 VPN을 통한 통합 데이터 암호화 방식이 사용되고 있어도, 현재 사용되고 있는 많은 PC는 일반 인터넷 서비스를 통해 연결될 때 보호 장치가 상당히 열악하기 때문에 바이러스 등의 공격으로부터 완전히 노출돼 있다는 것이다.
따라서 원격 사용자를 관리할 수 있도록 설계된 방화벽 서비스가 필요한데, 이러한 서비스는 원격 사용자에게 동일하게 유연성과 이동성을 갖춘 로컬 액세스 서비스를 제공할 수 있어야 하고, 접속 포트들을 철저하게 관리해 불법적인 무단 접속을 차단시킬 수 있어야 한다.
■서비스 품질(QoS)이 가장 중요
액세스 VPN 서비스에 보안기능을 추가하는 것만으로는 충분하지 않다. 이 서비스의 성패는 전적으로 통화품질, 즉 액세스 서비스 공급자와 원단(far end)에 위치한 기업 게이트웨이 간의 인터넷 경로의 폭주상태에 달려 있다. 사용자는 프리미엄을 지불해서라도 원격접속을 위한 관리형 VPN 서비스를 선호할 것이기 때문에 인터넷과 같은 불안정한 서비스를 사용하지 않을 것이다.
원격 사용자는 인터넷 상에서 VPN 터널을 분리시키거나 트래픽 엔지니어링이 가능하도록 하는 서비스 품질(QoS) 기반 IP 인프라를 사용해야 한다. 이러한 기능은 최근 사용되고 있는 멀티프로토콜라벨스위칭(MPLS)을 기반으로 하는 트래픽 엔지니어링 기술들을 사용해서 확보할 수 있다.
관리형 데이터 네트워크 서비스 공급자들은 이러한 기능의 지원여부를 고려해 자신들의 인프라 공급자를 선택해야 한다. 하지만 이러한 기능은 현재 사용하고 있는 완전전환 경로(full-transit path)에서는 불가능할 수도 있다.
마찬가지로 이동통신사업자들이 IP 인프라를 확장하는 경우, MPLS를 구축해야 한다. 이는 비단 많은 3G 애플리케이션들이 QoS에 의존하게 될 것이라는 이유에서 뿐만 아니라 전세계적으로 확장 액세스 VPN 서비스를 제공할 수 있다는 초기의 사업기회를 창출할 수 있기 때문이다.
신규 무선랜 사업자들의 경우 QoS는 보다 많은 문제를 유발하게 될 것이다. 이들은 사용자와 기업 랜을 연결시켜 주는 IP 백본 문제 뿐만 아니라 내재하고 있는 접속망 기술과 관련된 문제들도 지니고 있다. IEEE 802.11b 표준은 자체적으로 사용하고 있는 개방(license-free) 스펙트럼으로 인해 QoS를 지원할 수 없으며, 본 표준에서는 활용 가능한 채널 범위가 열악한데, 이는 다른 무선랜 사용자들과의 커버리지 중복문제가 채널 간섭을 유발하게 될 것임을 의미한다. IEEE 802.11a 표준의 경우에는 5GHz 스펙트럼을 사용하는 사용자가 많지 않으며, 주파수를 재사용할 수 있는 채널들이 보다 많이 존재하고 있기 때문에, IEEE 802.11b 보다는 양호하게 될 것이다.
하지만 영업사원 사용자들이 선택적으로 사용할 수 있도록 조만간 802.11a와 802.11b 무선랜카드가 통합될 것으로 보이기 때문에 QoS와 관련한 무선 인터페이스 제약상의 문제는 다소 개선될 것으로 전망되고 있다.
■광대역 연결 시스템 확보가 장기적 해결책
영업사원들은 장소에 구애받지 않고 광대역 접속기술을 사용할 수 있기를 바랄 것이다. 즉 DSL과 케이블모뎀 연결장치를 사용하는 가정이나 고객을 위한 사설 이더넷이나 무선랜 서비스를 활용하는 호텔, 개방 무선랜 서비스 공급자 네트워크 등이 그것이다. 이 때의 문제점은 이러한 모든 서비스들이 관리되지 않고 있다는 점이다. 이들이 액세스 VPN 서비스를 활용해서 작업을 한다고 할지라도 최근에는 QoS와 보안기능을 결합시키는 등의 서비스를 지원하기 위한 통합관리가 불가능하다.
따라서 이러한 서비스들로 영업사원들의 보안 및 관리 솔루션 요구를 충족시키는 데는 한계가 있다 . 결과적으로 영업사원에게 추가기능을 제공하는 것은 이러한 접속 서비스를 제공하는 개별 공급자의 책임일 것이다. 그러나 서비스 공급자들은 보다 광범위하고 수익성 있는 시장에 집중하고 있기 때문에 단기적으로는 아직 실현 불가능하다.
■이동통신사업자와 관리형 서비스 공급자간 경쟁 심화
영업사원 사용자들에게 보다 질 좋은 서비스를 제공하게 되는 두가지 유형의 서비스 사업자로는 기존의 관리형 데이터 네트워크 서비스 공급자와 이동통신사업자를 들 수 있다.
이 두 사업자 모두 액세스 VPN 사용자에게 서비스를 공급하기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 이동통신 사업자들의 경우에는 자사의 액세스 VPN 서비스 공급체제로 전환시킬 수 있는 기회를 보유하고 있기 때문에 보다 유리한 입지를 지니고 있다고 볼 수 있다. 이들이 지니고 있는 액세스 VPN 서비스로의 전환능력은 유연한 접속기능을 제공할 수 있는 기존의 역량 때문이며, 이러한 역량은 GPRS(유럽형 2.5세대 이동전화)와 3G를 사용해서 접속속도를 증가시킬 수 있는 가능성으로 인해 한층 배가되고 있다. 또한 이동통신사업자들은 전세계적으로 성장하고 있는 국제적 입지를 활용해 통합 관리형 IP 네트워크를 자체적으로 개발할 수 있는 기회도 확보하고 있다.
한편, 이동통신사업자들의 단점은 관리형 데이터 네트워크 서비스 공급부문에서의 전문성 결여에 기인하고 있다. 따라서 이동통신사업자들은 이와 관련해 자체적인 역량을 개발하거나, 기존의 전문 서비스 공급자와의 파트너 관계 등을 모색해야 할 것이다.
이러한 측면을 고려할 때, 관리형 데이터 네트워크 서비스 공급자들이 최근 증가하고 있는 영업사원의 욕구를 지원하기 위해서는 이동통신사업자들과의 공동작업을 보다 많이 추진해야 할 것이다. 만일 이같은 파트너 관계를 형성하지 못한다면, 각 서비스 공급자의 비즈니스가 잠식되는 결과를 낳게 될 것이다.
무선랜 사업자들은 이들이 보유하고 있는 데이터 전송속도 우위보다는 실질적으로 전반적 서비스 범위가 더 중요하다는 사실을 깨닫게 될 것이다. 특히 이들에게 있어서 보다 중요한 것은 보안성을 갖춘 관리형 QoS를 제공할 수 있는 역량인 것이다.
여행을 자주하는 사람들은 흔히 사무실과 접촉을 유지해야 하는 상황이 빈번하게 발생한다. 일상적인 전자우편 확인, 매시간 쏟아져 나오는 문서 정리, 일상적인 업데이트 또는 보고서 제출 등과 같은 작업은 종종 까다로운 일이 될 수 있다.
또 주로 발생하는 보편적인 문제로는 전화소켓을 찾는다거나 각 국가별로 사용이 가능한 여러 개의 플러그 소켓용 어댑터를 소지하는 일, 그리고 회사 네트워크 접속자 수가 증가해 다이얼업 스위치가 통화 중 상태인데다가 접속상태도 끊을 수 없는 경우 등을 들 수 있다.
이러한 문제점과 더불어 전화카드 요금 , 프리폰 액세스, 고급호텔의 전화 사용료 등의 형태로 부과되는 전화료가 증가하기 때문에 누군가 이러한 문제를 해결하고 모든 관련 사안을 개선시켜 줘야 한다.
■’무한’ 서비스에 의한 유연성
전화소켓을 찾는다는 것도 문제점 중의 하나다. 예를 들어 고객이나 거래처를 방문했을 때 영업사원이 원격 접속을 해야 하거나 최신 파일 버전이 필요하다든지 공동으로 개발한 제안서를 제출해야 하는 경우 등 여러가지 상황이 발생할 수 있다. 무선접속기술은 이같이 다양한 문제를 해결해줄 수 있을 것이다. 이렇게 사용자가 원하는 연결방식을 선택하게 된다면 값비싼 사용료 문제로 고민할 필요가 없게 된다.
무선접속 기술은 영업사원이 필요로 하는 요인, 즉 자유로운 활동성을 제공해 주고 있다.
한편, 무선접속기술은 보다 빠른 데이터 전송속도와 보다 유연한 과금체계를 필요로 하게 될 것이다. 이동 데이터 통신시장은 무선 데이터 통신이 기존의 모뎀만큼 가격이 저렴하고 사용이 쉽고 효율적이 될 때 비로소 활성화될 수 있을 것이다.
사용자 밀집지역(public hot spot)이나 민간 설비에서 사용되고 있는 무선랜 서비스는 상당한 효율성(경우에 따라서는 보다 빠른 데이터 전송속도)을 지원할 수 있지만, 전반적인 서비스 범위 측면에서는 무선 데이터 통신에는 비할 수 없다. 아울러 무선랜 서비스는 중요한 최신 버전 다운로드 지원 기능 등과 같은 고객 서비스를 제공할 수 없다 .
■액세스 VPN 을 활용한 통화료 관리
높은 통화료 문제를 부분적으로 해결할 수 있는 방안은 원격 사용자의 인증작업을 관리하는 로컬 다이얼 인터넷 접속기술을 사용하는 것이다. 이 기술의 핵심은 영업사원이 현재의 원격지에서 로컬 액세스 번호를 사용해서 인터넷에 접속하는 것이다.
이들의 클라이언트 장비로는 통상적으로 PC가 사용되고 있는데, 이러한 클라이언트 장비들은 VPN 터널을 사용하는 기업 랜을 통해 사용자와 연결시켜 준다. 이 때 연결 시스템은 VPN 관리형 데이터망 서비스 공급자의 네트워크 설비를 사용하고, 사용자 데이터를 암호화하고 필요한 인트라넷 맵핑 환경을 구성하기 위해서는 클라이언트 소프트웨어를 사용해야 한다.
이러한 과정을 거치게 되면, 사용자 단말기는 기업망과 원격으로 연결된다.
이같은 방식으로 어느 정도 통화료를 절감할 수는 있지만 사용자 장비가 인터넷에 직접 연결되기 때문에, 최근에는 거의 사용되지 않는 클라이언트 기반의 관리형 독립 보안 방화벽이 없다면 해커 등의 불법적 공격을 받을 수 있는 여지가 있다.
■보안기능 추가
인터넷 연결장비의 포트 스캐닝이나 일반적인 스누핑(snooping) 문제도 발생하고 있다. 사용자 장비가 별도의 보호장치 없이 인터넷 접속시간이 길어지고, 끊임없이 트로이 목마 바이러스와 싸워야 하는 등 사용자측에서의 데이터 손실 위험이 증가하고 있는 실정이다.
따라서 관리형 네트워크 서비스 공급자, 이동 통신망 사업자, 신규 무선랜 서비스 공급자 등이 공유 인프라를 통해 액세스 VPN에 접속하는 원격 사용자에 대한 보호기능을 상당한 수준으로 향상시키는 노력을 통해 많은 사업기회를 창출할 수 있다. 한가지 역설적인 것은 VPN을 통한 통합 데이터 암호화 방식이 사용되고 있어도, 현재 사용되고 있는 많은 PC는 일반 인터넷 서비스를 통해 연결될 때 보호 장치가 상당히 열악하기 때문에 바이러스 등의 공격으로부터 완전히 노출돼 있다는 것이다.
따라서 원격 사용자를 관리할 수 있도록 설계된 방화벽 서비스가 필요한데, 이러한 서비스는 원격 사용자에게 동일하게 유연성과 이동성을 갖춘 로컬 액세스 서비스를 제공할 수 있어야 하고, 접속 포트들을 철저하게 관리해 불법적인 무단 접속을 차단시킬 수 있어야 한다.
■서비스 품질(QoS)이 가장 중요
액세스 VPN 서비스에 보안기능을 추가하는 것만으로는 충분하지 않다. 이 서비스의 성패는 전적으로 통화품질, 즉 액세스 서비스 공급자와 원단(far end)에 위치한 기업 게이트웨이 간의 인터넷 경로의 폭주상태에 달려 있다. 사용자는 프리미엄을 지불해서라도 원격접속을 위한 관리형 VPN 서비스를 선호할 것이기 때문에 인터넷과 같은 불안정한 서비스를 사용하지 않을 것이다.
원격 사용자는 인터넷 상에서 VPN 터널을 분리시키거나 트래픽 엔지니어링이 가능하도록 하는 서비스 품질(QoS) 기반 IP 인프라를 사용해야 한다. 이러한 기능은 최근 사용되고 있는 멀티프로토콜라벨스위칭(MPLS)을 기반으로 하는 트래픽 엔지니어링 기술들을 사용해서 확보할 수 있다.
관리형 데이터 네트워크 서비스 공급자들은 이러한 기능의 지원여부를 고려해 자신들의 인프라 공급자를 선택해야 한다. 하지만 이러한 기능은 현재 사용하고 있는 완전전환 경로(full-transit path)에서는 불가능할 수도 있다.
마찬가지로 이동통신사업자들이 IP 인프라를 확장하는 경우, MPLS를 구축해야 한다. 이는 비단 많은 3G 애플리케이션들이 QoS에 의존하게 될 것이라는 이유에서 뿐만 아니라 전세계적으로 확장 액세스 VPN 서비스를 제공할 수 있다는 초기의 사업기회를 창출할 수 있기 때문이다.
신규 무선랜 사업자들의 경우 QoS는 보다 많은 문제를 유발하게 될 것이다. 이들은 사용자와 기업 랜을 연결시켜 주는 IP 백본 문제 뿐만 아니라 내재하고 있는 접속망 기술과 관련된 문제들도 지니고 있다. IEEE 802.11b 표준은 자체적으로 사용하고 있는 개방(license-free) 스펙트럼으로 인해 QoS를 지원할 수 없으며, 본 표준에서는 활용 가능한 채널 범위가 열악한데, 이는 다른 무선랜 사용자들과의 커버리지 중복문제가 채널 간섭을 유발하게 될 것임을 의미한다. IEEE 802.11a 표준의 경우에는 5GHz 스펙트럼을 사용하는 사용자가 많지 않으며, 주파수를 재사용할 수 있는 채널들이 보다 많이 존재하고 있기 때문에, IEEE 802.11b 보다는 양호하게 될 것이다.
하지만 영업사원 사용자들이 선택적으로 사용할 수 있도록 조만간 802.11a와 802.11b 무선랜카드가 통합될 것으로 보이기 때문에 QoS와 관련한 무선 인터페이스 제약상의 문제는 다소 개선될 것으로 전망되고 있다.
■광대역 연결 시스템 확보가 장기적 해결책
영업사원들은 장소에 구애받지 않고 광대역 접속기술을 사용할 수 있기를 바랄 것이다. 즉 DSL과 케이블모뎀 연결장치를 사용하는 가정이나 고객을 위한 사설 이더넷이나 무선랜 서비스를 활용하는 호텔, 개방 무선랜 서비스 공급자 네트워크 등이 그것이다. 이 때의 문제점은 이러한 모든 서비스들이 관리되지 않고 있다는 점이다. 이들이 액세스 VPN 서비스를 활용해서 작업을 한다고 할지라도 최근에는 QoS와 보안기능을 결합시키는 등의 서비스를 지원하기 위한 통합관리가 불가능하다.
따라서 이러한 서비스들로 영업사원들의 보안 및 관리 솔루션 요구를 충족시키는 데는 한계가 있다 . 결과적으로 영업사원에게 추가기능을 제공하는 것은 이러한 접속 서비스를 제공하는 개별 공급자의 책임일 것이다. 그러나 서비스 공급자들은 보다 광범위하고 수익성 있는 시장에 집중하고 있기 때문에 단기적으로는 아직 실현 불가능하다.
■이동통신사업자와 관리형 서비스 공급자간 경쟁 심화
영업사원 사용자들에게 보다 질 좋은 서비스를 제공하게 되는 두가지 유형의 서비스 사업자로는 기존의 관리형 데이터 네트워크 서비스 공급자와 이동통신사업자를 들 수 있다.
이 두 사업자 모두 액세스 VPN 사용자에게 서비스를 공급하기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 이동통신 사업자들의 경우에는 자사의 액세스 VPN 서비스 공급체제로 전환시킬 수 있는 기회를 보유하고 있기 때문에 보다 유리한 입지를 지니고 있다고 볼 수 있다. 이들이 지니고 있는 액세스 VPN 서비스로의 전환능력은 유연한 접속기능을 제공할 수 있는 기존의 역량 때문이며, 이러한 역량은 GPRS(유럽형 2.5세대 이동전화)와 3G를 사용해서 접속속도를 증가시킬 수 있는 가능성으로 인해 한층 배가되고 있다. 또한 이동통신사업자들은 전세계적으로 성장하고 있는 국제적 입지를 활용해 통합 관리형 IP 네트워크를 자체적으로 개발할 수 있는 기회도 확보하고 있다.
한편, 이동통신사업자들의 단점은 관리형 데이터 네트워크 서비스 공급부문에서의 전문성 결여에 기인하고 있다. 따라서 이동통신사업자들은 이와 관련해 자체적인 역량을 개발하거나, 기존의 전문 서비스 공급자와의 파트너 관계 등을 모색해야 할 것이다.
이러한 측면을 고려할 때, 관리형 데이터 네트워크 서비스 공급자들이 최근 증가하고 있는 영업사원의 욕구를 지원하기 위해서는 이동통신사업자들과의 공동작업을 보다 많이 추진해야 할 것이다. 만일 이같은 파트너 관계를 형성하지 못한다면, 각 서비스 공급자의 비즈니스가 잠식되는 결과를 낳게 될 것이다.
무선랜 사업자들은 이들이 보유하고 있는 데이터 전송속도 우위보다는 실질적으로 전반적 서비스 범위가 더 중요하다는 사실을 깨닫게 될 것이다. 특히 이들에게 있어서 보다 중요한 것은 보안성을 갖춘 관리형 QoS를 제공할 수 있는 역량인 것이다.
