<실리콘밸리=SVNEWS.COM(본사특약)>많은 네티즌이 온라인 쇼핑에 대해 호의적인 입장을 갖고 있는 것으로 나타났다.
전자 고객관계관리(eCRM) 소프트웨어 제공업체인 '프리머스'에 따르면 온라인 쇼핑이 전화를 이용하는 것 보다 더 간편하다고 대답한 네티즌이 71%에 달했다.
또한 최근 자신의 온라인 쇼핑 경험에 대해 '좋다' '훌륭하다'고 대답한 사람은 전체 응답자의 85%였다. 프리머스가 인터넷을 사용하는 18세 이상의 성인 502명(여자 261명 포함)을 대상으로 실시한 전화 설문조사 결과 지난해 연말 휴가시즌 동안 40%가 온라인에서 물건을 구입해 본 경험이 있으며, 그 후 계속 온라인 쇼핑을 이용하는 것으로 조사됐다.
응답자의 50%가 온라인 쇼핑이 1년 전에 비해 더 편리해졌으며, 주로 저녁시간대에 이용한다고 대답했다.오전에 인터넷 쇼핑을 이용하는 사람은 전체의 15%, 밤늦게 이용하는 사람은 12%였다.온라인 고객서비스에 대해 여성이 대체적으로 남성 보다 중요하다는 반응을 나타냈다.
여성은 '회사에 대해 질문할 권리'(57%), '질문에 대한 빠른 답변'(69%), '상품소개서 및 상점에 진열된 제품과 비슷한 수준의 온라인 제품'(51%) 등을 특히 중시하는 것으로 조사됐다.
전자 고객관계관리(eCRM) 소프트웨어 제공업체인 '프리머스'에 따르면 온라인 쇼핑이 전화를 이용하는 것 보다 더 간편하다고 대답한 네티즌이 71%에 달했다.
또한 최근 자신의 온라인 쇼핑 경험에 대해 '좋다' '훌륭하다'고 대답한 사람은 전체 응답자의 85%였다. 프리머스가 인터넷을 사용하는 18세 이상의 성인 502명(여자 261명 포함)을 대상으로 실시한 전화 설문조사 결과 지난해 연말 휴가시즌 동안 40%가 온라인에서 물건을 구입해 본 경험이 있으며, 그 후 계속 온라인 쇼핑을 이용하는 것으로 조사됐다.
응답자의 50%가 온라인 쇼핑이 1년 전에 비해 더 편리해졌으며, 주로 저녁시간대에 이용한다고 대답했다.오전에 인터넷 쇼핑을 이용하는 사람은 전체의 15%, 밤늦게 이용하는 사람은 12%였다.온라인 고객서비스에 대해 여성이 대체적으로 남성 보다 중요하다는 반응을 나타냈다.
여성은 '회사에 대해 질문할 권리'(57%), '질문에 대한 빠른 답변'(69%), '상품소개서 및 상점에 진열된 제품과 비슷한 수준의 온라인 제품'(51%) 등을 특히 중시하는 것으로 조사됐다.
