±âÁ¸ÀÇ È¹ÀÏÀûÀ̾ú´ø ÄÁÅü¾ÅÍÀÇ ºñ´ë¸é ä³Î ¼ºñ½º°¡ Á¡Â÷ °í°´ÀÌ Á÷Á¢ ¿øÇÏ´Â ¸Þ´º¸¦ ±¸¼ºÇÏ°í °í°´¸¸ÀÇ ¸Þ´º·Î °¢ °³Àθ¶´Ù ÃÖÀûÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ÇüÅ·Πº¯ÈÇϰí ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ °í°´ÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â Á¤º¸¸¦ ¼Õ½±°í ºü¸£°Ô ¾òÀ» ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÏ°í ¿äû»çÇ×À» »¡¸® ó¸®ÇÑ ÈÄ ¾Ë·ÁÁú ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÌ·± Ãø¸é¿¡¼ ¿Ã »ó¹Ý±â ÄÁÅü¾ÅÍ ºÐ¾ß È÷Æ®»óǰÀ¸·Î »ÌÈù ºê¸®ÁöÅØ(´ëÇ¥ ÀÌ»óÈ£)ÀÇ `Æ÷Ä¿½º(ForCus)'´Â °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Á¤º¸¸¦ Ȱ¿ë, Á¤È®ÇÏ°í ºü¸¥ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
ƯÈ÷ Æ÷Ä¿½º°¡ Á¦°øÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ±â´ÉÀº ±â¾÷ÀÇ »õ·Î¿î ºñÁî´Ï½º¸¦ Áö¿øÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆÃ ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î Æò°¡¹Þ°í ÀÖ´Ù. Áï, Æ÷Ä¿½º¸¦ µµÀÔÇÏ¸é ¼ºñ½º ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ Çâ»óµÉ »Ó ¾Æ´Ï¶ó, GUI ±â¹ÝÀÇ ÅëÇÕµÈ ½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ°ü¸®¿Í µ¿ÀÏ ¿ë·®ÀÇ ½Ã½ºÅÛ ´ëºñ ¸®¼Ò½º ÀÌ¿ë·ü Áõ°¡¶ó´Â È¿°ú ¿Ü¿¡µµ ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ Ȱ¿ëÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
Æ÷Ä¿½ºÀÇ ÁÖ¿ä ¼ºñ½º´Â °³Àθ¶´Ù ´Ù¸¥ ¿ä±¸¸¦ ¸¸Á·½ÃŰ´Â CRM ±â¹ÝÀÇ ¹éÀιé»ö ¼ºñ½º, °í°´µî±Þ¿¡ µû¸¥ Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º, ½Ç½Ã°£À¸·Î ¼ºñ½º¸¦ º¯°æ ¹× Àû¿ëÇÏ´Â ¸®¾óŸÀÓ ¼ºñ½º, °í°´¼ºÇâ¿¡ µû¸¥ Å©·Î½º ¼¿¸µ µîÀ» ²ÅÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.