보청기전문센터그룹 '웨이브히어링'이 지난 8일 더 플라자 호텔 에서 개최된 2017 오티콘코리아 신년회 및 정책세미나에서 뛰어난 고객관리와 꾸준한 매출 성장으로 오티콘 브랜드 가치 향상과 발전에 크게 기여한 공로를 인정받아 전국 300명 이상의 대리점 사장단 가운데 "2016 전국 베스트 샵"을 수상하였다.
웨이브히어링은 "합리적 가격, 격조 높은 청각 서비스 공간, 세계 6대 브랜드, 청각 전문가를 한 곳에서" 를 모토로 전국 10개의 직영점을 운영하며 보청기 사용 고객별 청력 상태(청력손실과 말소리분별력)를 고려한 적합한 브랜드(오티콘을 포함한 세계 6대 보청기로 알려진 브랜드스타키, 지멘스, 벨톤 등) 보청기 제품을 제안하고 있다.
또한 보청기 사용자의 가장 큰 문제점이 될 수 있는 사후관리에 대해서도 만족도를 높이기 위하여 직영점에 엄격한 고객 서비스 관리교육을 진행해 오고 있으며, 채용 시에도 보청기 전문가들로만 스텝을 구성하여 보청기 소리조절(피팅), A/S, 청력변화에 따른 보청기 재조절 부분 등 보청기 사용자의 불편을 줄여 질 높은 서비스를 제공하고 있다.
업체 측에 따르면 현재 국내 보청기 시장의 95% 이상이 개인에 의해 운영되는 시스템으로, 동일한 브랜드사 제품이라 하더라도 고객이 구입 후에 다른 대리점에서 서비스와 관리를 받는데 있어서는 현실적인 문제가 여전히 존재한다. 웨이브히어링은 전국 직영점 운영을 통해 구입 후 서비스 부분에 있어서 고객에게 가장 큰 장점으로 작용되고 있다고 한다.
이번에 2017 오티콘코리아 정책세미나에 소개된 오픈 2, 3(48채널)는 세계최초 사물 인터넷이 적용된 프리미엄 제품 오픈1(64채널)의 차기 제품으로 112년 동안 축적된 기술력과 노하우를 바탕으로 말소리 분별력을 30% 증가시키고, 듣기 위한 피로감은 20% 감소시키며, 말소리 기억력을 20% 상승시키는 내용을 주요 골자로 한다.
한편 웨이브히어링 전국직영점은 이번 베스트샵 수상 기념으로 오티콘에서 새롭게 출시한 48채널 신제품 오픈 2, 3 시험착용 후 구입 서비스 및 신년 할인을 제공하고 있다.
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