연재

국내 대기업 90%가 ITO 선택… 비용절감 `해결사`로 떴다

핵심부문까지 포함 토털화 대세부족한 역량보완 파트너 역할도단기계약ㆍ정보보안 문제 걸림돌 ■ IT아웃소싱/인프라 관리 경기불황으로 인해 IT아웃소싱(ITO) 도입을 고민하는 기업이 늘고 있다.해마다 전체 IT예산의 일정부분을 갉아먹는 유지보수 부문은 물론 기업의 업무시스템 운영ㆍ관리를 일부분 또는 전체 아웃소싱 함으로써 비용을 절감하고 운영 효율성까지 높일 수 있는 장점 때문에 최근의 경기불황을 타고 더욱 부각되고 있는 것이다.특히 수 년 전만 하더라도 `아웃소싱으로 확실히 성과를 거둘 수 있나`를 놓고 고민하는 기업이 많았지만, 이제는 아웃소싱의 효과를 인지하는 기업이 대다수라는 게 업계 중론이다.ITO 업계 관계자들은 "최근의 불경기 때문에 ITO를 심각하게 고민하는 기업이 늘어난 것은 사실"이라며 "몇 년간의 인소싱 비용과 비교했을 때 아웃소싱 비용이 10~30% 가량 적게 나타나고 예산절감 효과도 50~100%에 달하는 게 일반적이어서 비용절감 차원에서 의사결정을 하는 경우가 많다"고 입을 모았다.◇아웃소싱 패러다임 바뀌었다= 한국IDC의 지난 3월 조사에 따르면 국내 대기업 중 기존 IT시스템에 대

2009-05-27 20:11 배옥진 기자

진화하는 IT 인프라 통합관리 솔루션

기능 특화ㆍ성능 향상ㆍ영역 확대 ■ IT아웃소싱/인프라 관리 기업 입장에서 다양한 IT 인프라와 IT 자산을 관리하는 것은 여간 골칫거리가 아니다. IT 인프라와 자산은 생명을 가진 것처럼 끊임없이 변화하기 때문에 잠시라도 관리를 소홀히 하면 어디서부터 손을 대야 할지 엄두가 나지 않을 정도로 관리자의 머리를 복잡하게 하기 일쑤이다.기업 관리자의 이같은 어려움을 덜어주는 것이 IT 인프라 및 자산 관리 솔루션이다.이들 솔루션은 현재의 기업 요구에 부응하는 것을 넘어 기업 환경의 급격한 변화에 따라 날로 복잡해지는 IT 인프라와 자산을 효과적으로 관리하기 위해 경쟁적으로 진화하고 있다.인프라닉스는 IT 인프라 관리 솔루션을 단순 모니터링 기능을 넘어 운영 보조 시스템 수준으로 발전시키기 위해 `제2의 IT운영자(The Second Level IT Operator)` 개념을 제시하고 있다. IT 전산자원의 가용성, 성능, 보안, 운영의 컴플라이언스를 효과적으로 지원하겠다는 것이다. 이 회사는 IT 인프라 관리 솔루션의 적용분야 확대도 꾀하고 있다.송영선 인프라닉스 사장은 "u시티, 교량, 철도, 항만 등 사회간접자본(SOC) 분야의

2009-05-27 20:11 강동식 기자

한국IBM, `더 똑똑해진 아웃소싱` 10대 전략 추진

한국IBM(대표 이휘성)은 아웃소싱 부문에서 최근 5년간 6배의 사업 신장을 기록하는 등 국내 비계열사 및 글로벌 아웃소싱 시장에서 높은 시장 점유율을 보이고 있다. 특히 지난 2008년에는 대한항공과 10년 재계약을 맺는 등 두 자릿수 성장을 기록해 연초 목표를 초과 달성하기도 했다.한국IBM의 ITO를 적용한 대표적인 사례로는 교보생명을 들 수 있다. 교보생명은 비즈니스 전략 실현을 위한 주요 도구로 IT를 활용하기 위해 ITO를 선택했다. 이에 한국IBM은 기술을 통한 비즈니스 혁신기회 발굴 및 조사 연구를 공동으로 수행하는 TIC(Technology Innovation Council)와 IT역량을 관리하고 교육 콘텐츠를 제공하는 ITU(IT University) 프로그램을 제공하고 있다.지난 10년간 한국IBM이 서비스를 제공해온 대한항공은 IT인프라 운영과 급격한 사업 성장에 따른 IT투자비용 절감을 위해 지난해 추가 장기계약을 체결한 바 있다. 지난 10년간 ITO를 통해 IT 활용 및 적용범위는 증가했지만 실제 비용은 감소했고 서비스 품질도 우수했다는 게 한국IBM 측 설명이다.이같은 성과를 바탕으로 한국IBM은 올해 ITO 전략을 `더욱 똑똑해지는 아웃소싱`으로 △국내 기업

2009-05-27 20:11

GS네오텍, CDNㆍADN 서비스까지 통합 제공

GS네오텍은 IT 아웃소싱 서비스(WiseN UCS)와 플랫폼 서비스(S-플랫폼)를 제공해 고객들의 IT 자산을 효율적으로 통제하고 관리하여 능률과 생산성을 높일 수 있도록 하고 있다.차세대 IT 아웃소싱 서비스인 WiseN UCS는 고객의 기본 IT 인프라는 물론, 콘텐츠 전송 네트워크(CDN), 애플리케이션까지 함께 통합 관리해주는 토털 IT아웃소싱 서비스다. 국내에서는 그 동안 서비스로서의소프트웨어(SaaS)나 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO), BTO(Business Transformation Outsourcing) 등이 선보였으나 CDN과 애플리케이션 전송 네트워크인 ADN 서비스까지 IT 아웃소싱 서비스의 범주에 포함시킨 건 WiseN UCS가 첫 사례라고 회사측은 설명했다.WiseN UCS는 고객의 서버 및 스토리지 운영/관리에서부터 호스팅, 네트워크 컨설팅, 인프라 공급 등의 기본적인 IT 인프라 아웃소싱 서비스를 제공하고 CDN과 ADN 서비스까지 함께 통합해 제공한다. 고객의 비용절감, IT 운영 효율화 등 고객에게 가치를 제공하는 것에 초점을 맞추고, 고객의 실정에 맞는 맞춤화되고 전문화된 토털 IT아웃소싱 서비스를 제공함으로써 국내 CDN 서비스 시장에서의 선두 입지를 지켜나간다

2009-05-27 20:11

SK C&C, 지난해 1000억 규모 사업 수주

SK C&C(대표 김신배)는 1999년 국내 최초로 IT아웃소싱 서비스를 선보이며 대규모의 데이터센터와 고객지원센터, SLA(서비스 수준협약) 등 토털 IT아웃소싱 서비스 관리 체계를 갖추고 있다.이를 바탕으로 지난해 약 1000억원 규모의 한국항공우주산업 토털 IT아웃소싱 사업을 수주, 국내 IT아웃소싱 산업의 새로운 전기를 마련했다. 또한 최근 공기업이 빠르게 변화하면서 경영효율화의 확실한 대안으로 떠오른 IT아웃소싱에 대한 관심이 증대되고 있는 상황에서 공기업 선진화의 우수사례로 꼽히는 KOTRA의 IT아웃소싱 사업을 수주했다.이러한 성공은 지난 11년간 고객의 비즈니스 상황 및 전략을 이해하고 이를 달성하기 위한 최적의 테크놀로지, 프로세스 개선 등을 포괄하는 맞춤형 IT아웃소싱 서비스를 제공한 덕분이다.특히 개념조차 생소했던 SLA를 국내에 맞게 진화 발전시켜 고객은 물론 IT서비스 종사자들 사이에서도 호평을 받으며 국내 IT아웃소싱 서비스 시장을 창출했다. 또 지난 2003년 표준 SLA라 불리는 서비스 수준 성과 측정 항목(지표) 모음집을 개발하고 이의 체계적 관리를 위한 웹 기반의 솔루션 SLMS(서비스 수준 관리시스템)를 개발해

2009-05-27 20:11

시스원, `PRIMOS`로 최대 가용ㆍ안정성 지원

㈜시스원의 통합 IT 서비스 브랜드인 `PRIMOS`는 최대의 가용성과 극대화된 안정성을 제공한다.40여년간 국내 IT 인프라 공급 및 유지보수사업을 해오고 있는 (주)시스원은 오랜 기간 쌓아 올린 신뢰와 축적된 고객지원 경험, 기술지원 노하우 및 자료 데이터베이스, 우수한 기술인력 조직 등 유지보수 강점을 그대로 살리고, 고객의 다양한 니즈를 철저히 수용 및 분석해 각 케이스에 최적화된 서비스를 제공한다. 이를 위해 IT 트렌드의 적시성과 적응성을 양립시키고, ITIL과 ITSM의 관리체계를 통합해 다각적이고 포괄적인 IT 서비스 브랜드인 PRIMOS로 지원하고 있다.시스원은 자산관리 소프트웨어인 `ITIMS`도 보유하고 있다. 이미 1980년대 중반에 C.C.R(Customer Call Report)라는 프로그램을 사용해 고객지원 이력관리, 엔지니어 시간관리, 소요되는 부품의 재고파악 등 유지보수 서비스 전반업무를 전산화해 고객지원의 체계를 갖췄다. 그 연장선상에서 IT 트렌드에 맞게 클라이언트/서버 환경의 전사적자원관리(ERP) 솔루션 K-시스템2000을 제공하고 있다.이러한 환경에서 새롭게 선보이는 `ITIMS`는 자산관리기능에 IT서비스 프로세스 기능을 추가해 고

2009-05-27 20:11

삼성SDS, 금융ㆍ공공부문에 ITO 서비스

삼성SDS(대표 김인)는 풍부한 사업 경험을 바탕으로 컨설팅, 애플리케이션, 인프라, 데이터센터, 네트워크, 온ㆍ오프라인 교육에 이르는 통합 IT아웃소싱 서비스를 제공하고 있다.ITO 서비스를 통해 운영체계 정비 및 신기술 도입, 운영 표준화를 적용함으로써 기업의 IT비용을 절감하고 2~3배에 달하는 생산성 향상 효과를 제공한다. 특히 150여명의 전문가로 구성된 보안서비스 조직을 통해 금융ㆍ공공부문의 기업 및 정부조직에 높은 수준의 보안서비스를 제공하며 정보 누출에 대한 불안감을 불식시키고 있다.현재 삼성SDS는 행정안전부, 대법원, 조달청, 관세청, 정부통합전산센터 등 공공기관을 비롯해 한국산업은행, 한국증권금융, 정통부 우체국금융, 르노캐피탈, 위니아만도, 한림대의료원, 르노자동차 등 약 30여 기업에 ITO서비스를 제공하고 있다.지난 2000년부터 ITO를 제공하고 있는 한국산업은행의 경우, 지속적인 고객 만족도 향상과 선진수준의 품질관리, 정보서비스 수준 향상 노력을 인정받아 지난 2008년 재계약을 체결, 향후 5년간 민영화에 대비한 준비와 정보시스템 운영 및 유지보수 업무를 수행하고 있다.조달청의 나라장터는 업무 성격에

2009-05-27 20:11

LG CNS, 대법원 등 대형 IT사업 수행

LG CNS(대표 신재철)는 대형 IT사업 수행 경험을 비롯해 상암IT센터, 글로벌 수준의 서비스 품질 등을 앞세워 기업의 IT역량 강화를 위한 전략적 파트너로서의 역할을 수행하고 있다. 전문 솔루션 확보에 적합한 전문조직 형태로 변화를 추구했으며 시스템통합(SI) 전문기업에서 IT토털 서비스를 제공하는 국내 일등 기업 브랜드를 확보하기 위해 총력을 기울이고 있다.LG CNS는 최근 ITO가 유틸리티 컴퓨팅을 통한 인프라 지원과 서비스수준협약(SLA)를 적용한 가치창출로 변화하면서 ITO 사업에 적합한 `아웃소싱부문` 조직을 구성하고 전문인력을 보강, 향후 3년 내 국내 최대 ITO 기업으로 도약한다는 전략이다.이를 위해 ITO 사업을 확장할 수 있는 조직 구조의 변화ㆍ혁신, 데이터센터 아웃소싱 사업 및 해외 개발센터를 통한 IT서비스 이행체계의 내재화(딜리버리 엑셀런스), 변화와 혁신을 주도하는 비즈니스 리더로서의 역할, 글로벌 업체와의 협력을 통한 IT서비스 이행체계의 내재화, 부분 아웃소싱의 장기계약 모델 전환 등 다양한 혁신활동을 전개하고 있다.이같은 노력의 결과 대법원, 외환은행 데이터센터, 하이닉스반도체 등 공공ㆍ금융ㆍ제조ㆍ서

2009-05-27 20:11

한국CA `CA 전사적 IT 관리 솔루션`

프로세스 자동화ㆍ최적화 `린 IT` 실현 한국CA(대표 김용대)는 전사적 IT 관리전략(EITM) 아래 플랫폼에 구애받지 않고 폭넓은 IT 관리 및 거버넌스 솔루션 제품군을 제공한다.CA는 EITM을 가능하게 하는 16개 필수 솔루션을 제시하고 있는데, 이를 통해 기업은 위험을 관리하고 서비스를 향상하는 동시에 비용을 절감하고 비즈니스 요구사항에 부합하는 IT 투자를 할 수 있다.CA의 거버넌스 솔루션은 올바른 결정을 내리는 데 필요한 정보를 포괄적으로 볼 수 있으므로 비용을 통제하고, 위험을 관리하며, 효과적인 투자를 집행할 수 있다. 이러한 정보를 사용하면 현재 인프라와 제공되는 서비스들을 최적화하고, 필수적인 활동에 드는 비용을 낮추며, 새로운 프로젝트에 사용할 수 있는 비용을 더 많이 확보할 수 있다.관리 솔루션은 IT 인프라의 자동화 및 최적화를 통해 신뢰할 수 있는 양질의 서비스를 지원해 비즈니스 요구를 충족시키기 위한 고품질의 서비스를 제공한다.보안 관리 솔루션은 정책 기반 컨트롤 모니터링 및 강화를 통해 IT 자산을 보호하고 위험을 최소화해 계정 관리 및 올바른 접근을 가능케 한다.CA는 최근 비용절감, 생산성 증진

2009-05-27 20:11

인프라닉스 `시스마스터 스위트`

단일 프레임워크 기반 통합관리 기능 인프라닉스(대표 송영선)는 2000년 설립 이후 IT 인프라에 대한 기획ㆍ설계ㆍ구축ㆍ진단 및 표준화 경험을 바탕으로 IT 인프라 통합관리 솔루션인 `시스마스터 스위트(SysMaster Suite)`를 자체 기술로 개발하고, IT 인프라 관리 서비스인 `시스케어(SysCare)` 서비스를 제공하고 있는 IT 관리 솔루션 전문기업이다.회사는 그동안 한국수자원공사, 하나은행, 두산그룹을 비롯해 공공, 금융, 제조 등 다양한 분야에 걸쳐 150여개사에 IT 인프라 관리 솔루션과 서비스를 공급해왔다.시스마스터 스위트는 IT 인프라에 대한 관리 솔루션을 하나의 운영환경으로 통합한 웹 기반의 차세대 통합관리 솔루션이다. 기존 관리도구의 단위 자원별 관리로 인해 IT 인프라간의 상호 연관관계가 부족해 발생하는 복잡하고 불편한 운영상의 문제를 획기적으로 개선해 IT 업무를 총괄하는 통합관리의 새로운 지평을 열었다는 평가를 받고 있다.이 제품은 단일 프레임워크를 기반으로 데이터, 보이스, 모바일, IPTV 등 IT자원 통합 관리 포털(Portal) 기능을 제공하는 것이 장점이다.또 3차원(3D) 기반의 다단계 및 계위별 논리기술로 구성

2009-05-27 20:11

와치텍 `와치올`

IT인프라관리 단순화 초보자 쉽게 사용 와치텍(대표 박권재)은 10여년간 국내 인프라 관리 솔루션 시장의 자존심을 지켜온 기업으로 효율적인 IT 인프라 관리를 위한 솔루션인 `와치올(WatchAll)`을 개발, 공급하고 있다.와치올은 비용절감, 기존 IT 인프라의 활용 극대화, 관리자의 생산성 향상을 돕는, 사용자 경험(UX)이 향상된 전사적 자원관리 솔루션(EMS)으로, 서버 및 네트워크 관리를 비롯해 데이터베이스(DB), 트래픽, IP, 웹 애플리케이션 서버(WAS), 애플리케이션 성능, 로그, 서비스, 자산, 전산실 환경 등 IT 인프라 전 분야의 통합관리를 제공한다.와치올은 인프라 관리 기술로 신기술(NT) 인증과 베리테스트(VeriTest) 국제 인증, 굿소프트웨어(GS) 인증을 획득하는 등 신뢰성과 안정성을 인정받고 있다.이 제품은 기업이 각 인프라별 포인트 솔루션을 구축하고 통합하는 것보다 저렴하게 인프라 관리를 할 수 있도록 하며, 시스템 자원의 최적화와 자동화된 프로세스를 통해 기업의 불필요한 자원 낭비를 방지하고 관리비용을 절감할 수 있게 한다.와치올은 다양하고 폭넓은 관리능력으로 통합성과 확장성을 보장하고 논리적, 물리적 시스템

2009-05-27 20:11

넷킬러 `넷킬러 IT 자산관리 솔루션`

디지털 콘텐츠 저작물 안전한 자산관리 넷킬러(대표 정성욱)의 `넷킬러 IT 자산관리 솔루션`은 기업 내 모든 유ㆍ무형 IT 자산의 도입부터 사용자 할당, 반납, 대기, 업그레이드와 폐기 및 중고 매각의 시나리오에 따른 완벽한 라이프사이클 관리체계를 수립할 수 있다.사내 각 PC에 에이전트를 설치해 실시간으로 해당 PC에 대한 하드웨어 사양에 기반한 상세 하드웨어 프로파일 모델 매칭 기능과 소프트웨어(SW) 설치 내역을 검출, 확인할 수 있어 중앙 집중식의 자동화된 IT 자산관리가 가능하다. 한국소프트웨어저작권협회에서 제공하는 SW 검색 데이터베이스(DB)를 사용해 SW 검출에 대한 신뢰성이 뛰어나다.이 솔루션은 윈도는 물론, 리눅스와 임베디드 리눅스, 맥OS, 아이폰을 지원해 컴퓨터와 서버, 넷북과 네트워크 장치, 인터넷 전화, 스마트폰 등 모든 IT 자산에 대한 통합 관리가 가능하다.또 세일즈포스닷컴, 구글 앱스, SAP 전사적자원관리(ERP)와 연동되는 모듈을 제공해 기업 내부 ERP 시스템부터 그룹웨어, 인터넷 서비스 애플리케이션과의 연계가 가능하다.이 솔루션은 MP3 등 기업의 디지털 콘텐츠 저작물에 대한 자산관리를 지원해 PC에

2009-05-27 20:11