TS는 그간 오토바이 정기검사를 할 때 의무보험가입내역 확인서를 수기로 확인했다. 수기로 확인하다 보니 아무래도 많은 시간이 소요되는 문제가 있었다.
이같은 불편을 해소하기 위해 TS는 자동차 검사관리시스템을 통해 '이륜자동차 의무보험가입내역 자동확인 서비스'를 구축했다.
특히 TS는 보험사와의 통화 등 불필요한 절차를 개선했다. 이에 따라 기존의 이륜자동차 정기검사 접수 대기시간을 최소 10분에서 1분 내외로 크게 단축시켰다.
TS는 보험가입정보의 신속한 확인과 고객 대기시간 감소로 이륜차 정기검사를 받는 고객의 만족도와 편의성이 향상될 것으로 기대하고 있다.
정용식 TS 이사장은 "이륜자동차 보험가입내역을 간편하게 전산으로 확인해 해당 서류를 지참하지 못해 정기검사를 받지 못하는 상황을 사전에 방지할 수 있을 것"이라고 말했다.
권준영기자 kjykjy@dt.co.kr
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
