SK텔레콤은 챗GPT 도입을 통해 자사 AI(인공지능) 서비스 '에이닷(A.)'을 고도화했다.
SK텔레콤은 에이닷 내 미국 오픈AI 서비스의 챗GPT 모델을 활용한 '챗T'를 추가하고 UX(사용자경험)을 개선하는 등 서비스를 전면 개편했다고 30일 밝혔다.
에이닷 안에 MS 애저 오픈AI 서비스의 챗GPT 모델을 활용한 '챗T'를 통해 이용자들은 궁금한 사항을 질문하면, 입력한 문장을 이해하고 답변이 생성된다. SK텔레콤은 자체 거대언어모델(LLM)도 고도화했다. 이를 통해 이용자의 맥락을 이해하고 복잡한 의도를 파악하며 연속적으로 말을 주고 받을 수 있는 멀티턴 방식의 대화를 처리할 수 있다.
SK텔레콤은 에이닷 메인 화면을 한 화면에서 콘텐츠들을 한 번에 볼 수 있도록 UX도 전면 개편했다. 개인의 선호도에 맞춘 콘텐츠를 캐릭터와 함께 홈 화면에서 즐길 수 있도록 배치해 개인화 영역을 강화하고 직관성을 높인 것이 특징이다.
SK텔레콤은 캐릭터와 대화를 나눌 수 있는 AI 챗봇 전용 대화방도 에이닷 내 개설했다. 사용자들은 캐릭터와 채팅을 통해 소소한 일상과 고민을 나눌 수 있으며 캐릭터가 먼저 안부를 묻기도 하는 등 친구처럼 소통이 가능하다.
이와 함께 SK텔레콤은 스캐터랩과 공동 개발을 통해 에이닷 안에 개성있는 페르소나(독립된 인격체)를 가진 감성형 AI 에이전트 'A. 프렌즈'를 선보였다. 'A. 프렌즈'는 각각의 페르소나에 맞춰 특색있는 대화가 가능한 길빛나, 육제이, 강하루 등이다.
SK텔레콤 관계자는 "스캐터랩과의 협업을 통해 '자연스러운 대화', '사람과 나누는 듯한 대화' 등이 가능한 감성대화 AI 기술을 적용해 고민상담이나 코칭 등 복합적인 주제의 대화가 가능하도록 개발했다"고 설명했다.
A. 프렌즈는 안드로이드 버전에서 우선 적용되며 iOS버전은 7월 말 제공될 예정이다. 이외에도 기존 에이닷 서비스 가입 연령 제한을 완화해 14세 미만도 가입할 수 있도록 했다.
김용훈 SK텔레콤 AI서비스사업부장은 "앞으로도 고객들의 일상에 다양한 도움을 줄 수 있는 '내 손 안의 AI 친구'같은 서비스로 성장해 나갈 것"이라고 말했다.
김나인기자 silkni@dt.co.kr
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