ºÐÀ¯ ¼Ó `¹ß¾ÏÃßÁ¤¹°Áú` Á¤È®È÷ ÃøÁ¤¡¦¿µÀ¯¾Æ ½Äǰ¾ÈÀü ÁöŲ´Ù
ÀÔ·Â: 2023-06-15 10:18
ÀÌÁر⠱âÀÚ
Ç¥ÁØ¿¬, ¾ÆÅ©¸±¾Æ¸¶À̵å ÃøÁ¤ 'ÀÎÁõÇ¥Áع°Áú' °³¹ß
³·Àº ³óµµ¸¦ Á¤È®È÷ ºÐ¼®...ÃøÁ¤ ½Å·Ú¼º Çâ»ó ±â¿©
³·Àº ³óµµ¸¦ Á¤È®È÷ ºÐ¼®...ÃøÁ¤ ½Å·Ú¼º Çâ»ó ±â¿©

Ç¥ÁØ¿¬ Á¦°ø
CRMÀº ÃøÁ¤³»¿ë°ú ºÐ¼®¹æ¹ýÀÌ Á¤È®ÇÑ Áö È®ÀÎÇÒ ¼ö Àִ ǥÁØÀÌ µÇ´Â ±âÁØ ¹°ÁúÀ» ¶æÇÑ´Ù.
¾ÆÅ©¸±¾Æ¸¶À̵å´Â ¼¼°èº¸°Ç±â±¸(WHO) »êÇÏ ±¹Á¦¾Ï¿¬±¸¼Ò(IARC)¿¡¼ ÁöÁ¤ÇÑ ¹ß¾ÏÃßÁ¤¹°Áú·Î, ź¼öȹ°ÀÌ ¸¹Àº ½ÄǰÀ» °í¿Â¿¡¼ Á¶¸®ÇÒ ¶§ ¹ß»ýÇÑ´Ù. ÁÖ·Î °¨ÀÚÆ¢±è, °úÀÚ, Ä¿ÇÇ µî¿¡¼ °ËÃâµÇ¸ç ¿µÀ¯¾Æ¿ë Á¶Á¦ºÐÀ¯¿¡µµ ÇÔÀ¯µÅ ÀÖ´Ù. ÀÌ ¶§¹®¿¡ ÇØ¿Ü»Ó ¾Æ´Ï¶ó ±¹³»¿¡¼´Â ½Äǰº° ¾ÆÅ©¸±¾Æ¸¶ÀÌµå ±ÇÀå ±Ô°ÝÀ» ¼³Á¤ÇØ À̸¦ ÃʰúÇÏÁö ¾Êµµ·Ï °ü¸®Çϰí ÀÖ´Ù.
¿¬±¸ÆÀÀÌ °³¹ßÇÑ CRMÀº ÀûÀº ¾çÀÇ ½Ã·á¿¡ µé¾î ÀÖ´Â ±ØÈ÷ ³·Àº ³óµµÀÇ ¾ÆÅ©¸±¾Æ¸¶À̵带 Á¤È®ÇÏ°Ô ºÐ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃøÁ¤ Á¤¹Ðµµ¸¦ ³ô¿´´Ù. Àú³óµµ ¾ÆÅ©¸±¾Æ¸¶ÀÌµå ºÐ¼®¿ë CRM¸¦ °³¹ßÇÑ °ÍÀº Ç¥ÁØ¿¬ÀÌ ¼¼°è¿¡¼ óÀ½ÀÌ´Ù. ƯÈ÷ Ç¥ÁØ¿¬ÀÌ 2008³â °¨ÀÚĨ ³» ¾ÆÅ©¸±¾Æ¸¶ÀÌµå ºÐ¼®¿ë CRMÀ» °³¹ßÇÑ °Í°ú ºñ±³ÇØ 10ºÐÀÇ 1 ¼öÁØÀÇ ³óµµ·Î, ½Äǰ ³» ¹Ì·®ÀÇ ¾ÆÅ©¸±¾Æ¸¶À̵带 ÃøÁ¤ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â À¯·´¿¬ÇÕ¿¡¼ ¼³Á¤ÇÑ ¿µÀ¯¾Æ½Äǰ ±Ô°Ý¿¡ ´ëÀÀ °¡´ÉÇÑ ¼öÁØÀ̶ó°í ¿¬±¸ÆÀÀº ¼³¸íÇß´Ù.
À̼±¿µ Ç¥ÁØ¿¬ ¹Ú»ç´Â "¾ÈÀü¿¡ ¹Î°¨ÇÑ ¿µÀ¯¾Æ½ÄǰÀÇ °æ¿ì ´Ù¸¥ ½Äǰº¸´Ù ¾ÆÅ©¸±¾Æ¸¶À̵å Çã¿ë ±âÁØÀÌ ³·¾Æ ´õ öÀúÇÑ ¿¹¹æÀû °ü¸®¿Í ³ôÀº ½Å·Ú¼ºÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù"¸ç "Àú³óµµ ¾ÆÅ©¸±¾Æ¸¶À̵å CRM º¸±ÞÀ¸·Î ½Äǰ¾÷°èÀÇ ÃøÁ¤Ç¥ÁØ È®¸³°ú ½Äǰ¾ÈÀü¿¡ ´ëÇÑ ±¹¹Î ºÒ¾È°¨ ÇØ¼Ò¿¡ ±â¿©ÇÒ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÀÌ ¿¬±¸°á°ú´Â ºÐ¼®ÈÇÐºÐ¾ß ±¹Á¦ ÇмúÁö '¾Ö³Î¸®Æ¼Äà ¾Ø ¹ÙÀÌ¿À¾Ö³Î¸®Æ¼Äà Äɹ̽ºÆ®¸®(6¿ù)'¿¡ ½Ç·È´Ù. ÀÌÁرâ±âÀÚ bongchu@dt.co.kr
[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]