통신3사 CEO가 개인정보 보호 직접 챙긴다… 투자·인력도 확대

송경희 위원장 취임 후 첫 간담회 CEO·이사회 중심 책임 체계 강화 통신3사가 개인정보 보호를 최우선 가치로 내걸고 최고경영자(CEO)와 이사회 중심의 책임경영에 나선다. 잇따른 개인정보 유출 사고에 대응해 관련 투자와 전문 인력을 확대하고, 사후 대응보다는 예방에 무게를 둔다는 방침이다. 송경희 개인정보위원장은 28일 서울 중구 한국프레스센터에서 통신3사 CEO와 만나 "통신 3사는 국민 일상과 가장 밀접하게 맞닿아 있는 디지털 사회의 핵심 기반"이라며 "통신 서비스가 금융·모빌리티 등 다양한 서비스와 결합하고 최근에는 인공지능(AI) 플랫폼 기업으로 확장하면서 통신사가 다루는 개인정보의 양과 무게도 커지고 있다"고 말했다. 통신3사는 이날 간담회에 앞서 '국민이 신뢰하는 AI·디지털 사회를 위한 공동선언문'을 발표했다. 선언문에는 개인정보 보호를 최우선 경영가치로 삼고 CEO·이사회 중심의 책임체계를 확립하는 내용이 담겼다. 개인정보 보호 관련 투자와 전문 인력을 확대하고, AI 서비스 개발·운영 과정에서 개인정보 보호를 내재화해 투명성과 책임성을 확보하며 개인정보 보호 강화기술(PET) 개발을 확대한다는 내용도 포함됐다. 송 위원장은 최근 잇따른 개인정보 유출 사고를 계기로 사후 대응에서 사전 예방 중심으로 개인정보 보호 방향을 바꿔야 한다고 강조했다. 통신3사도 이에 맞춰 정보보호 투자 확대를 약속했다. SK텔레콤은 향후 5년간 7000억원 규모의 정보보호 투자를 추진한다. KT는 5년간 2조2000억원을 투입해 보안과 정보기술(IT) 인프라를 개선한다. LG유플러스도 사전 예방을 위한 투자와 전문 역량을 강화할 계획이다. 내부 관리체계도 강화한다. SK텔레콤은 '프라이버시 퍼스트'를 전 임직원의 업무 원칙으로 삼고 서비스 기획부터 개발·운영까지 개인정보 보호를 업무 전반에 반영하고 있다. KT는 전문성과 독립성을 갖춘 개인정보보호책임자(CPO) 체계를 확립하고 대표이사와 이사회가 주요 위험과 투자 계획을 직접 점검한다. LG유플러스도 CEO를 비롯한 경영진이 개인정보 보호 수준을 지속적으로 점검하고 서비스 전 과정에 개인정보 보호를 반영하는 '프라이버시 바이 디자인'을 내재화할 방침이다. 송 위원장은 지난 11일 시행된 개정 개인정보보호법을 언급하며 "개인정보는 이제 담당 부서만의 문제가 아니라 CEO가 직접 챙기고 전사가 함께 책임지는 경영의 핵심과제가 돼야 한다"고 강조했다. AI 분야에서도 개인정보 보호와 혁신을 병행해야 한다는 데도 뜻을 모았다. 정재헌 SK텔레콤 대표는 "개인정보 보호는 AI 혁신을 가로막는 장벽이 아니라 AI 산업의 성장을 뒷받침하는 신뢰의 인프라"라며 "개인정보를 안전하게 보호하면서 국민이 AI 혜택을 충분히 누릴 수 있도록 책임을 다하겠다"고 했다. 홍범식 LG유플러스 대표도 "AI 시대에는 혁신과 보호가 함께 가야 한다"며 "책임과 신뢰를 바탕으로 투명성과 책임성을 높이고 이용자 권리 보호에 힘쓸 것"이라고 밝혔다. AI 개발·활용을 뒷받침하기 위한 제도 개선 방안도 논의됐다. 내년 3월 시행되는 인공지능 특례가 효과적으로 운영될 수 있도록 사전협의 체계를 마련하고 기존 개인정보 처리 근거를 명확히 해야 한다는 의견이 제시됐다. AI 에이전트 관련 개인정보 처리 기준을 마련해야 한다는 요구도 나왔다. 개인정보위는 관련 제도 개선을 추진하는 한편 가칭 '에이전틱 인공지능 개인정보 처리 안내서'를 연내 마련하고 민관 소통 채널도 구축할 계획이다. 이혜선 기자 hslee@dt.co.kr