국민연금 궁금증, “카톡에게 물어봐~!”

카카오톡에서 대화하듯 문의 가능 국민연금 가입내역 조회·임의가입 신청 등 국민연금에 대한 궁금증을 카카오톡에서 쉽고 빠르게 해결할 수 있게 됐다. 국민연금공단은 17일 행정안전부가 추진하는 ‘AI 국민비서’ 플랫폼에 국민연금 서비스를 연계한다고 밝혔다. ‘AI 국민비서’는 민간 플랫폼에서 인공지능과 대화하듯 공공서비스를 이용할 수 있도록 한 시스템이다. 공단은 17일부터 ‘국민연금 가입내역 조회’ 서비스를 제공하고, 9월 말부터 ‘임의가입 신청’ 서비스를 추가할 예정이다. 카카오톡 채팅창에 “내 국민연금 가입내역 조회해줘” 또는 “국민연금 임의가입 신청하고 싶어” 등 구어체로 서비스를 요청하면 시스템이 알아서 안내하는 방식이다. 간단한 본인 확인 절차만 거치면 해당 메뉴로 자연스럽게 이동된다. 공단은 이번 서비스가 서비스 채널을 하나 추가하는 것을 넘어서 AI가 국민의 의도를 이해하고 필요한 서비스를 연결하는 방식으로 전환하는 계기가 될 것으로 내다봤다. 김성주 이사장은 “국민들이 평소 사용하는 카카오톡에서 대화하듯 자신의 국민연금 가입내역을 확인하고, 임의가입 신청까지 할 수 있게 됐다“며 ”AI기술을 활용해 보다 편리하고 신뢰할 수 있는 연금서비스를 제공해 공공기관의 AI 전환을 선도하겠다“고 말했다.