AI가 예약·결제하기 전 문자로 최종 확인…SKT, RCS 표준 제안

GSMA 회의서 AI·메시징 결합 논의 연결·인증 등 통신 역량을 AI로 확장 SK텔레콤은 오는 18일까지 서울 을지로 SKT 타워에서 세계이동통신사업자연합회(GSMA) RCS(Rich Communication Services) 그룹 대면 표준화 회의를 열고 인공지능(AI)과 메시징 서비스의 결합 방안을 논의한다고 15일 밝혔다. RCS는 스마트폰의 기본 메시지 앱에서 사진·동영상 전송 등 다양한 기능을 이용할 수 있는 차세대 메시징 표준이다. GSMA RCS 그룹에서는 글로벌 통신사와 단말·플랫폼 사업자, 비즈 메시징 사업자가 RCS의 기술 표준과 서비스 규격을 논의한다. 이번 회의에는 AT&T·T모바일·보다폰·오렌지 등 글로벌 통신사와 애플·구글·삼성전자 등 16개사 실무진과 GSMA 사무국 관계자 33명이 참석한다. 17일에는 'AI와 메시징의 진화'를 주제로 한 AI 특별 세션이 열린다. SKT의 제안으로 열리는 이 행사는 RCS와 AI 에이전트의 결합 방향을 비롯해 AI에 대한 신뢰와 이용자 통제, AI를 활용한 브랜드 등록 절차 개선, 비즈 메시징의 AI 기반 스팸 대응 등을 다룬다. SKT는 이번 회의에서 AI 에이전트가 결제나 주문 등을 실행하기 전 이용자가 RCS 메시지를 통해 내용을 확인하고 최종 승인하도록 하는 'RCS 기반 AI 에이전트 승인'을 표준 안건으로 제안했다. RCS에서는 사전에 등록·검증된 기업만 이름과 로고를 표시할 수 있어 승인 요청을 보낸 기업의 신원을 확인할 수 있다. 상품 이미지와 승인 버튼을 함께 넣을 수 있어 별도의 앱으로 이동할 필요 없이 바로 응답할 수 있으며 승인 요청 결과가 기본 문자 앱의 대화 목록에 남아 이후에도 다시 확인할 수 있다. SKT는 전화·메시지를 통한 연결과 번호·인증 등 기존 통신 역량을 AI와 결합해 사람과 AI 에이전트 사이를 잇는 'AI 신뢰 인프라'를 구축할 계획이다. 유경상 SKT AI CIC장은 "이용자를 대신해 AI가 할 수 있는 일이 늘어날수록 이용자가 중요한 내용을 직접 확인하고 최종 결정하는 접점이 중요해진다"며 "메시징이 AI 에이전트와 이용자를 잇는 신뢰 기반의 채널로 발전할 수 있도록 글로벌 파트너들과 표준 논의를 구체화해 나가겠다"고 말했다. 이혜선 기자 hslee@dt.co.kr