삼성생명, 실시간 심사 기술로 특허 획득… "거절 대신 ‘플랜B’ 1초 만에"

삼성생명이 복잡한 사전 심사 절차 없이도 고객이 원하는 보험 상품의 가입 가능 여부를 즉시 확인하고, 맞춤형 대안까지 선제적으로 제시하는 혁신적인 언더라이팅(인수심사) 시스템으로 특허를 획득했다. 디지털 전환을 통한 고객 편의성 극대화 노력의 결실이자 사상 첫 누적 특허 100호도 달성했다. 삼성생명은 '예상인수결과 제공 시스템'에 대한 특허 등록을 최종 완료했다고 8일 밝혔다. 이번 성과로 삼성생명은 업계 최고 수준인 누적 100번째 특허를 보유하게 됐다. 기존 보험 가입 절차는 설계사가 상품 설계를 마친 뒤 까다로운 본심사를 거쳐야만 최종 가입 여부를 알 수 있었다. 만약 과거 병력 등의 이유로 심사에서 거절될 경우 고객과 설계사는 처음부터 상품 설계 단계를 다시 밟아야 하는 번거로움이 컸다. 삼성생명은 이러한 현장의 불편 사항을 해결하기 위해 2022년 해당 시스템을 선제적으로 개발해 도입했다. 이번 특허 등록을 통해 그 독창성과 기술력을 공식 인정받았다. 이 시스템의 핵심 경쟁력은 '안전한 데이터 연계'와 '실시간 대안 제시'에 있다. 고객이 정보 제공에 동의하면 한국신용정보원에 집중된 데이터를 암호화된 보안 경로를 통해 전송받는다. 이후 삼성생명만의 고도화된 자체 심사 알고리즘을 거쳐 현재 판매 중인 모든 상품에 대한 최종 가입 가능 여부를 실시간으로 도출해 낸다. 눈에 띄는 혁신은 맞춤형 대안 제시 기능이다. 특정 질병 이력 등으로 가입이 가로막힐 경우 고객이 가입할 수 있는 대체 상품이나 유증상자용 조건부 가입 방안(플랜B)을 시스템이 스스로 찾아내 제안한다. 삼성생명 관계자는 "고객이 불필요한 대기 시간 없이 본인의 가입 가능 여부를 빠르게 파악하고 건강 상태에 맞는 최적의 상품을 제안받을 수 있도록 심사 프로세스 전반을 혁신한 것이 이번 특허의 핵심"이라며 "앞으로도 차별화된 인슈어테크 역량을 바탕으로 고객에게 더 나은 금융 경험을 제공해 나갈 것"이라고 말했다. 박진우 기자 pjw19786@dt.co.kr