GS칼텍스, 주유소업종 첫 국가브랜드경쟁력지수 1위 선정

편의성·혜택 강화 모두 긍정적 평가 받아 모바일 플랫폼 ‘에너지플러스’로 간편결제 GS칼텍스는 한국생산성본부 주관 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 조사에서 주유소 업종 1위 기업으로 처음 선정됐다고 6일 밝혔다. NBCI 조사는 브랜드 인지도와 이미지, 관계 구축력, 충성도 등을 종합적으로 평가해 시장 경쟁력을 진단한다. 회사는 이번 조사에서 고객 중심 디지털 서비스를 기반으로 차별화된 주유 경험을 제공하고, 변화하는 고객 니즈에 적극적으로 대응해온 노력을 인정받아 업계 1위에 올랐다고 설명했다. 특히 고객 편의성과 혜택을 강화해 브랜드 신뢰도와 선호도를 높인 점이 긍정적인 평가를 받았다. 회사는 250만여명이 가입한 모바일 플랫폼 ‘에너지플러스’를 중심으로 디지털 전환과 외부 플랫폼 제휴 확대 등을 추진해왔다. 이 플랫폼의 대표서비스 ‘바로 주유’는 고객이 결제 수단과 주유 패턴을 미리 등록해 두면 주유소 현장에서 복잡한 절차 없이 간편하게 주문과 결제를 완료할 수 있는 서비스다. 결제·포인트 적립·쿠폰 적용 과정을 통합해 편의성을 높였다는 평가를 받는다. 김창수 GS칼텍스 모빌리티&마케팅본부 부사장은 “에너지플러스 앱을 중심으로 고객의 이동과 에너지 이용 전반을 연결하는 혁신적인 서비스를 확대하고 고객이 체감할 수 있는 차별화된 브랜드 경험을 제공해 나가겠다”고 밝혔다. 한편 회사는 최근 국가만족도 조사에서도 주유소부문 18년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 했다.