네이버플러스 스토어 MAU 875만명…11번가 넘어 2위

AI 추천·쇼핑 에이전트 앞세워 출시 1년 만에 급성장 네이버의 인공지능(AI) 쇼핑앱 네이버플러스 스토어(네플스)가 지난달 월간 활성 이용자(MAU) 875만명을 기록했다. 11번가를 넘어 2위에 올랐다. 15일 모바일인덱스에 따르면 지난달 네플스의 MAU는 전월 대비 7.5% 증가했다. 이 기간 단일 쇼핑앱 1위인 쿠팡은 3490만명대로 전월 수준을 유지했다. 11번가는 821만명으로 두 달 전부터 네플스에 2위 자리를 내줬다. 네플스 앱은 현재 3위인 11번가와 55만명 이상 격차를 벌린 상태다. 네이버가 빠른 속도로 쇼핑앱을 안착시킬 수 있었던 요인은 AI 커머스 구조 전환에 있다는 평가다. 네이버는 개인화 추천을 접목한 네플스 앱을 출시하며 AI 실험을 진행하고 있다. 쇼핑 앱 전반에 개인화 추천을 강화한 결과 지난 1분기 AI 추천 영역 거래액은 직전 분기 대비 약 50%나 증가했다. 네이버는 아울러 AI 쇼핑앱 출시 1년 만에 AI 쇼핑 에이전트도 도입했다. 쇼핑 에이전트 출시 초기엔 쇼핑 탐색과 비교 쇼핑을 돕는 쇼핑가이드 역할로 시작했으나 3개월 차인 현재는 사용자에게 필요한 쇼핑 테마를 선제적으로 제안하며 대화를 건네는 실행형 에이전트로 진화했다. 네이버 생태계에 축적된 대규모 데이터도 AI 쇼핑 에이전트가 추천하는 데 중요한 역할을 한다고 네이버는 설명했다. 네플스 앱 누적 다운로드는 1750만건으로 지난 4분기 대비 약 35% 증가했다.