SKT, 구성원이 AI에 업무 방식 가르친다…‘에이닷 비즈 코워크’ 베타 출시

코딩 없이 반복 루틴 자동화 아웃룩·팀즈 등 사내 협업도구 연동 SK텔레콤은 인공지능(AI) 에이전트 서비스 ‘에이닷 비즈 코워크’ 베타 버전을 사내에 적용해 본격적인 AI전환(AX)에 나선다고 28일 밝혔다. 이와 함께 전사 AX 과제를 통합 관리하는 ‘AXMS(AX Management System)’를 1.5버전으로 업그레이드하고 ‘AX 챌린지’를 정례화하며 AI 전환을 가속화한다. 기존 AI가 질문에 답하는 수준이었다면, 코워크는 직원이 업무 기준을 한번 입력해두면 이후 같은 유형의 업무를 AI가 알아서 처리해준다. 개발 지식 없이도 원하는 결과를 도출할 수 있으며, 실행 계획 수립부터 코드 작성과 결과 검증까지 AI가 직접 담당한다. 수십 개의 규격서나 제안서를 AI가 읽고 필요한 조건만 추출해 비교표로 만들 수도 있다. 아웃룩(Outlook)·팀즈(Teams) 등 사내 협업 도구와도 연동되며 향후 연동 범위를 확대할 계획이다. SKT는 전사 AX 관리 플랫폼 ‘AXMS’도 버전 1.5로 업데이트했다. 구성원의 아이디어를 실제 과제로 발전시켜 실행할 수 있도록 지원 기능을 보강했으며, AI 툴 추천, 교육·실습 프로그램 연계, AX 결과물 공유 기능 등을 새로 추가했다. 최근 사내 ‘AX 챌린지’에서 나온 아이디어들은 AXMS를 통해 공식 과제로 등록돼 실제 업무에 적용될 예정이다. 윤현상 SKT 에이닷기획담당은 “구성원이 자신의 직무에 맞춰 다수의 AI 에이전트를 직접 구현하고 활용할 수 있는 환경을 만들어 일하는 방식을 혁신해 가겠다”고 말했다.