LG유플러스, 5G·LTE 통합요금제 18종 출시…결합·혜택 구조도 전면 개편

요금제 53종→18종으로 단순화 세그형 혜택 작용 적용·유무선 결합 통합 LG유플러스가 복잡한 통신 요금·결합 구조를 전면 개편하며 고객 경험 혁신에 나선다. LG유플러스는 28일 온라인 기자간담회를 열고 통신 요금 구조와 가입·이용 전 과정을 단순화하는 ‘심플리(Simply) 2.0’을 시작한다고 밝혔다. 회사 측은 지난해 ‘Simply. U+’브랜드 철학을 제시하고 고객 의견을 실제 서비스에 반영하는 플랫폼 ‘SImple. Lab’을 운영해왔다. 이번 개편은 심플랩으 통해 접수된 1만여건의 고객 의견을 바탕으로 마련됐다. 요금제와 결합 구조가 복잡하다는 고객 지적을 반영해 통신 서비스 전반을 고객 관점에서 재설계한 것이 특징이다. 이번 개편의 핵심은 △5G·LTE 통합요금제 ‘데이터플랜’·‘플러스플랜’ △세그형 혜택 자동 적용 △모바일·인터넷·결합 올인원 상품 △5G 로밍 커버리지 확대 등 네 가지다. 먼저 기존 53종의 5G·LTE 요금제를 18종의 통합 구조를 재편한 ‘데이터플랜’과 ‘플러스플랜’을 출시한다. 통합요금제에는 데이터 소진 이후에도 데이터 안심옵션(QoS)이 전 구간에 적용돼 연결이 유지된다. 월정액 2만8000원부터 시작하며, 8만5000원 이상 요금제는 속도 제한 없이 이용할 수 있다. 세그형 혜택도 자동 적용된다. 기존에는 키즈·청소년·청년·시니어 요금제를 별도로 선택해야 했지만, 이제는 일반 요금제 가입 후에도 연령에 따라 혜택이 자동으로 변경된다. 모바일과 인터넷 등 유무선 서비스와 결합 혜택을 한번의 가입으로 누릴 수 있는 ‘올인원’ 상품도 선보인다. 올인원 전용 인터넷 요금제 ‘너겟 올인원’도 함께 출시한다. 5G 로밍 서비스는 100개국(자치령 포함)으로 확대됐다.