KT, AICC 솔루션 CSAP 인증 갱신…공공시장 공략 속도

2021년 최초 취득 후 갱신…보안성·안정성 재확인 공공기관 60여개·기업 400여개에 서비스 제공 중 KT가 인공지능컨택센터(AICC) 솔루션의 보안 인증을 갱신하며 공공시장 공략에 속도를 낸다. KT는 클라우드 기반 구독형 AICC 솔루션 ‘에이센(A’cen)’의 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 갱신해 오는 2031년까지 공공시장에 안정적인 AI 상담 서비스를 지원할 계획이라고 14일 밝혔다. CSAP 인증은 한국인터넷진흥원(KISA)이 주관하는 클라우드 서비스 보안인증 제도다. 국가·공공기관이 민간 클라우드 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 보안 요건의 충족 여부를 평가·인증한다. KT는 지난 2021년 4월 서비스형소프트웨어(SaaS) 표준 등급 인증을 최초 취득한 이후 올해 갱신 심사를 거쳐 인증을 5년 연장했다. 이번 갱신으로 국가·공공기관에 클라우드 기반 AICC 서비스를 안정적으로 제공할 수 있다는 보안성과 신뢰성을 다시 한번 입증하고, 공공기관은 KT의 AICC 서비스를 안정적으로 도입할 수 있게 됐다고 회사 측은 설명했다. KT는 현재 국세청, 통계청, 광주광역시청 등 60여개 공공·행정기관의 AI 보이스봇 서비스를 제공하고 있다. 국내 30여개 대형 금융사를 포함해 400개 이상의 기업에도 AICC 솔루션을 공급하고 있다. KT는 그간 축적한 AICC 운영 역량과 고객 레퍼런스를 바탕으로 AI 기반 상담 서비스의 저변을 확대해 나갈 계획이다.