삼성전자, 여름 앞두고 에어컨 설치 전담팀 4800명 꾸린다

설치 수요 급증 대비 8월까지 상시 대응…AI 구독·시공 서비스도 강화 삼성전자가 다가오는 무더위와 냉방 수요 증가에 대비해 에어컨 설치 서비스 역량을 대폭 강화한다. 삼성전자는 오는 8월까지 삼성전자로지텍과 함께 에어컨 설치 전담팀 4800명을 운영한다고 23일 밝혔다. 최근 무더위 시작 시점이 앞당겨지면서 설치 수요가 빠르게 증가하는 가운데, 삼성전자는 고객이 원하는 시점에 안정적이고 신속한 설치 서비스를 제공하기 위해 전담 인력을 확대 운영하기로 했다. 이를 통해 여름철 성수기까지 설치 엔지니어 역량을 강화하고 고객 대기 시간을 최소화한다는 계획이다. 삼성전자는 설치 품질 향상을 위해 전담팀을 대상으로 에어컨 주요 기능 설정, 스마트싱스 연동 실습, 와이파이 및 공유기 연결 등 모바일 기반 설정 교육도 실시했다. 서비스 측면에서는 에어컨을 장기간 안정적으로 사용할 수 있도록 종합점검 및 케어, 전문 세척, 무상수리 서비스, 재설치 서비스 등을 제공하는 ‘AI 구독클럽’도 운영하고 있다. 또한 구축 아파트나 주택에서도 천장 단내림 공사 없이 하루 만에 시스템에어컨 시공이 가능한 ‘삼성 인테리어핏 키트’도 제공하며 설치 편의성을 높이고 있다. 한편 삼성전자는 AI 기술을 적용한 2026년형 ‘비스포크 AI 무풍콤보 갤러리 프로’와 ‘비스포크 AI 무풍콤보 프로 벽걸이’를 지난 2월 출시하며 맞춤형 냉방 기능을 강화한 바 있다. 삼성전자로지텍 관계자는 “이른 무더위로 증가하는 설치 수요에 선제적으로 대응하기 위해 인력과 운영 효율을 함께 강화했다”며 “고객이 원하는 시점에 불편 없이 에어컨을 사용할 수 있도록 서비스 품질을 지속적으로 높여 나가겠다”고 말했다.