“네이버에서 ‘AI 국민비서’ 이용하세요”…증명서 발급·공공시설 예약 서비스

네이버는 행정안전부와 함께 구축한 공공서비스 에이전트 ‘인공지능(AI) 국민비서’ 서비스를 출시했다고 10일 밝혔다. 네이버 AI 국민비서는 하이퍼클로바X를 기반으로 구축한 대화형 에이전트를 공공서비스와 연계했다. 이용가 쉽고 편리하게 행정 정보와 생활 서비스를 이용할 수 있도록 지원한다. 서비스를 이용하면 주민등록표 등본, 건강보험 자격득실 확인서 등 100여종의 전자증명서 관련 업무를 처리할 수 있고, 전국 1200여개 공공 체육시설 및 회의실을 조회하고 예약할 수 있다. 네이버 앱 메인 마이탭 내 AI 국민비서 버튼을 통해 서비스를 이용할 수 있고, 공유누리 예약은 네이버 플레이스 검색 결과에 노출되는 ‘AI 국민비서로 공공시설 예약하기’ 배너에서도 이용할 수 있다. 또 네이버는 AI 브리핑 기술을 적용해 이용자가 증명서 종류 간 차이, 발급 수수료 등 관련 정보를 질문할 경우 서비스 화면 내에서 신뢰도 높은 답변을 즉시 제공하고, 안내 정보의 출처도 제시한다. 공유누리 예약 서비스를 이용한 뒤에는 시설 위치와 지역 특성을 반영한 인근 맛집 추천 기능도 제공한다. 네이버 플레이스에 축적된 리뷰 데이터와 위치 정보를 기반으로 공공시설 이용 이후 주변 음식점 정보를 확인할 수 있도록 했다. 최수연 네이버 대표는 “네이버는 디지털 서비스 개방을 선도하는 기업으로서 사용자가 일상 속에서 실질적으로 체감할 수 있는 혁신적인 AI 기반 공공서비스를 제공하는데 앞장서고 있다”며 “네이버의 AI 역량과 서비스 운영 노하우를 바탕으로 행안부와 협력해 공공서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 말했다.