통신 3사, 아이폰 RCS 기업 메시징 정식 서비스 전환

안드로이드 이어 iOS에서도 서비스 지원 기업 ‘브랜드 프로필’ 적용·메시지 가독성 개선 통신 3사가 아이폰에서도 RCS(Rich Communication Services) 기반 기업 메시징 서비스를 정식으로 제공한다. 기업 메시지 신뢰성과 가독성을 높이는 한편, 알뜰폰과 로밍 환경에서도 수신이 가능해지면서 기업·고객 간 소통 채널이 한층 강화될 전망이다. SK텔레콤, KT, LG유플러스는 아이폰 RCS 기업 메시징을 정식 서비스로 전환했다고 21일 밝혔다. RCS는 기존 문자 메시지(SMS)와 멀티미디어 메시지(MMS)보다 장문의 글자를 보내거나 고화질 파일을 전송할 수 있는 메시징 서비스다. 국내에서는 그동안 안드로이드 운영체제(OS)에서만 지원됐으나 지난해부터 애플 iOS에서도 RCS를 쓸 수 있게 됐다. 통신 3사는 지난해 9월 iOS26 업데이트 이후 RCS 개인용(P2P) 정식 서비스와 함께 기업 메시징 오픈 베타 서비스를 개시했다. 이후 서비스 안정성과 호환성을 점검하며 최적화해 이번에 정식 서비스로 전환했다. 아이폰 11 시리즈 이후 모델에서 iOS26 이상을 사용하는 고객이면 이용할 수 있다. RCS 기업 메시징은 메시지 열람 여부 등 고객 반응 통계 데이터를 확인할 수 있어 마케팅 효과를 보다 정확하게 분석할 수 있다. 기존 문자 서비스 대비 합리적인 비용으로 운영할 수 있는 이미지 템플릿 상품도 제공돼 중소기업이나 스타트업도 부담 없이 마케팅에 필요한 다양한 이미지를 활용할 수 있다. 해당 서비스는 통신 3사 가입자는 물론 알뜰폰 이용자에게도 발송할 수 있다. 해외 로밍 중인 고객도 메시지를 수신할 수 있다. 현재 국내 RCS 이용자 수는 약 4200만명에 달한다. 이혜선 기자 hslee@dt.co.kr