쿠팡이 15일 정보 유출 통지를 받은 약 3370만명의 고객을 대상으로 1인당 5만원의 구매 이용권을 지급하기 시작했다. 탈퇴회원은 기존 휴대전화 번호를 이용해 재가입 후 이용권을 사용할 수 있는데, 재가입 후 구매이용권 지급에는 최대 3일이 소요된다. 쿠팡 고객센터는 이번 구매이용권 지급에 대해 "개인정보 유출 사고에 대한 책임을 통감하는 마음으로, 불편을 겪은 고객에게 제공해 드리는 것"이라고 설명했다. 구매이용권은 쿠팡 전 상품 5000원, 쿠팡이츠 5000원, 쿠팡 트래블 2만원, 알럭스(R.Lux) 2만원 등으로 구성됐다. 앱·모바일웹·PC 메인페이지 배너를 통해 순차적으로 다운로드할 수 있으며 구매 시 자동으로 구매 이용권이 적용된다. 쿠팡이츠 구매 이용권은 쿠팡이츠 앱에서 별도 다운로드가 필요하다. 사용기간은 오는 4월 15일까지로, 기간이 지나면 자동 소멸된다. 쿠팡 측에 따르면 사용기간 내에 주문을 취소하면 구매 이용권이 원상 복구되지만, 기간이 지나면 복구되지 않는다. 쿠팡은 구매 이용권을 와우·일반회원·탈퇴회원 모두에 지급한다. 와우 회원의 경우 최소 주문 금액이 없으나 일반 회원은 로켓배송은 1만9800원, 로켓직구는 2만9800원 이상 각각 구매해야 구매 이용권 을 쓸 수 있다. 사용에도 제한 사항이 있다. 쿠팡 상품 중 도서·분유·주얼리·상품권을 살 수 없고, 쿠팡트래블에서는 호텔뷔페·e쿠폰 등을 구매할 수 없다. 법률상 규제 또는 환금성 우려 때문이라고 쿠팡은 설명했다. 쿠팡이츠의 경우 매장별 최소 주문 금액 이상 주문할 때 사용할 수 있으며 포장(픽업) 주문에는 적용되지 않는다. 또 1개 상품당 1개의 구매이용권만 적용할 수 있으며 구매이용권보다 적은 금액의 상품을 구매하는 경우 차액은 환불받을 수 없다. 2만원 알럭스 구매이용권을 1만원 상품에 적용하면, 나머지 1만원은 소멸한다. 쿠팡 트래블 또는 알럭스 상품을 주문할 때 한 결제건에 여러 상품이 포함돼 결제 금액이 2만5000원을 넘는 경우에는 쿠팡 5000원 구매이용권을 함께 적용할 수 있다. 반면 쿠팡 상품을 주문할 때는 한 결제건에 여러 상품이 포함돼 2만5000원을 넘기더라도 트래블이나 알럭스 대상 구매이용권은 적용되지 않는다. 쿠팡의 보상안은 쿠팡·쿠팡이츠 내에서만 사용할 수 있는 구매이용권을 소액으로 나눠 지급해 추가 소비를 유도한다는 비판을 받아 왔다. 또 이용도가 높은 쿠팡은 5000원, 상대적으로 인지도가 낮은 트래블·알럭스는 2만원을 각각 지급해 '보상이 아니라 마케팅'이라는 지적도 받는다. 국회 청문회에서도 질타가 쏟아졌으나 쿠팡은 수정 없이 발표된 원안대로 구매 이용권을 지급했다. 하지만 구매 이용권 조건상 상당수 구매에서 추가 소비가 불가피하고 사용 제한이 많다는 점에서, 이를 '진정한 보상'으로 볼 수 있는지를 두고 논란이 이어질 것으로 전망된다. 시민사회단체들은 쿠팡의 보상안을 비판하면서 거부 운동을 벌이고 있다.135개 시민·사회단체로 구성된 '안전한 쿠팡 만들기 공동행동'은 이날 오전 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 기자회견을 열고 "보상안은 생색내기에 불과하다"고 비판하며 거부 운동을 선언했다. 실제로 쿠팡트래블이나 알럭스 상품에는 쿠팡 5000원 구매이용권 중복 사용을 가능하게 하면서 반대의 경우는 불가능하게 한 것도 마케팅 수단이라는 비판을 피하기 어려울 전망이다. 김수연 기자 newsnews@dt.co.kr