한국GM 부사장, 대리점·서비스 협의회와 면담… "함께 미래 만들자"

한국GM은 한국지엠대리점협의회, 한국지엠 협력 서비스 네트워크 협의회 대표들과 최근 쉐보레 신촌 대리점에서 국내 판매 확대와 서비스 품질 향상에 대한 의지를 다졌다고 밝혔다. 구스타보 콜로시(사진) GM 한국사업장 영업·서비스·마케팅 부문 부사장은 이번 회의에서 고객 신뢰를 높이고, 판매·서비스 경쟁력을 강화하기 위해 판매 네트워크·협력 서비스 네트워크 대표들을 직접 만났다. 콜로시 부사장은 "전국 380개가 넘는 협력 서비스센터가 이미 전체 고객 서비스 물량의 92% 이상을 담당하고 있어, 협력 서비스 네트워크가 직영 서비스센터보다 더 많은 고객 서비스를 제공하고 있는 상황"이라며 "함께 더 강하고 경쟁력 있는 미래를 만들어가자"고 말했다. 강장원 한국지엠대리점협의회 회장은 "본사와 긴밀히 협력하면서 고품질 사후 서비스를 받을 것이라는 확신 아래 쉐보레 차량을 자신 있게 소개할 수 있다"며 "굳건한 파트너십이 신뢰도를 높이고, 국내 판매를 더욱 가속화하는 원동력이 될 것"이라고 전했다. 김용호 한국지엠 협력 서비스 네트워크 협의회 회장은 "우리 네트워크의 힘은 일관성과 품질에 있다"며 "직영 서비스센터가 담당해왔던 지역에서도 쉐보레의 높은 서비스 기준과 고객 신뢰를 동일하게 유지할 수 있다"고 강조했다. 한국지엠대리점협의회는 전국 쉐보레 대리점으로 구성된 단체이며, 한국지엠 협력 서비스 네트워크 협의회는 전국 380여개 공식 협력 서비스센터로 구성돼 있다. 한국GM 관계자는 "쉐보레는 지속적인 고객 만족을 위해 서비스 네트워크를 통한 고객 접점을 확대해 안정적이고 높은 수준의 서비스를 제공해 나갈 계획"이라고 밝혔다. 장우진 기자 jwj17@dt.co.kr