“헤이, 익시” 부르면 필요한 정보를…LG유플러스, ‘익시오 AI 비서’ 공개

AI 통화 앱에 구글 최신 LLM 적용 베타테스트 거쳐 내년 상반기 정식 서비스 이제 통화 중에도 인공지능(AI)을 통해 필요한 정보를 음성으로 검색하고 대화 내용을 요약해 확인할 수 있게 됐다. LG유플러스는 13일 서울 광화문의 한 행사장에서 기자간담회를 열고 이러한 기능을 탑재한 '익시오 AI 비서'를 공개했다. 이 서비스는 AI 통화 앱 '익시오'에 구글의 최신 대형언어모델(LLM)인 '제미나이 2.5 플래시 라이브'를 더해 개발했다. 익시오 AI 비서는 통화 중 대화 맥락을 실시간으로 이해하고 필요한 정보를 즉시 제공한다. 사용자가 통화 중 "헤이, 익시"라고 부르거나 호출 버튼을 누르면 AI가 통화에 참여해 정보를 찾아 음성으로 알려준다. 예를 들어, 친구와 통화로 주말 계획을 세우는 중 "헤이 익시, 이번 주말 날씨는 어때"라고 물으면 AI가 날씨 정보를 검색해 음성으로 알려주는 식이다. LG유플러스는 이 서비스를 위해 △통화 연결 상태에서 AI 호출 △필요한 정보 검색, 핵심 요약 △음성과 텍스트로 동시 제공 △상대방에게도 정보 즉시 공유 등 일련의 과정을 자연스럽게 연결하도록 AI를 고도화했다. AI가 제안한 정보는 통화 상대방도 함께 들을 수 있다. 익시오 AI 비서는 V2V(Voice to Voice) 모델을 적용해 음성을 바로 음성으로 전환한다. 기존에 음성을 텍스트로 바꾸고 검색·생성 후 다시 음성으로 변환하는 5단계를 거쳤지만, 이를 단축해 응답 시간을 8초에서 3초로 줄였다. 사생활 보호 기능도 강화했다. 익시오 AI 비서는 온디바이스 기반 음성 인식(STT) 기술을 적용해 호출 전 통화 내용을 서버에 전송하지 않는다. 호출 후 발화 내용만 AI 검색에 활용해 개인정보 유출 우려를 최소화했다. 또 구글과 협업해 구글 검색 기반 '그라운드' 기능을 결합했다. 이를 통해 생성형 모델의 이해력을 유지하면서도 실제 구글 검색 정보와 교차 검증을 거쳐 검색의 정확도와 신뢰도를 높였다. 여기에 LG유플러스가 자체 개발한 온디바이스 언어·분류 모델과 제미나이 모델의 문맥 이해 기술을 결합해 통화 이력 기반의 AI 대화 검색 기능을 구현했다. 회사는 올해 말까지 테스트 고객을 대상으로 베타 서비스를 운영하고, 피드백을 반영해 기능을 고도화할 계획이다. 내년 상반기에는 모든 익시오 이용자에게 서비스를 확대할 예정이다. LG유플러스는 앞으로도 구글 클라우드와 협력해 통화 중 언급된 일정·장소·예약 등을 바로 실행할 수 있는 '액셔너블(actionable) AI'로 기능을 확장할 계획이다. 또한 드라이브 등 구글 서비스와 통신 요금제를 묶은 번들 요금제와 단독 요금제 출시도 검토 중이다. 이혜선 기자 hslee@dt.co.kr