돌봄 부담 줄이고 질은 높였다… ‘AI 돌봄 모델’ 확립 나선경기도

김기병 경기도 인공지능국장 인터뷰 “시범사업서 효과 확인… 도 전역 확대 계획” 경기도가 발달장애인을 대상으로 한 인공지능(AI) 돌봄 시범사업을 확대며 복지현장의 부담을 줄이고 돌봄의 질을 높이는 모델을 만들어가고 있다. 김기병(사진) 경기도 인공지능국장은 디지털타임스와의 인터뷰에서 “AI를 복지 분야에 우선 적용하면 돌봄 교사와 가족의 부담을 실질적으로 덜 수 있다”며 “시범사업에서 확인된 효과를 바탕으로 도 전역으로 확대할 계획”이라고 밝혔다. 경기도가 AI 돌봄에 관심을 갖게 된 것은 AI가 복지 분야에서 가장 직접적인 체감효과를 낼 수 있다고 판단했기 때문이다. 김 국장은 “AI를 활용하면 돌봄의 질을 높이는 동시에, 발달장애인의 도전행동을 줄여 교사와 가족의 돌봄 부담을 경감시킬 수 있다”고 설명했다. 이에 경기도는 지난해부터 발달장애인 돌봄센터에 AI 시스템을 시범 도입하며 데이터 기반의 돌봄 방식을 실험하고 있다. 현장 반응도 긍정적이다. 김 국장은 “지난해 만족도 조사에서 센터와 가족 모두 기존 복지망과는 다른 명확한 효과를 체감했다고 답했다”고 말했다. 돌봄센터는 AI 영상분석 시스템을 통해 자해나 타해 같은 도전적 행동을 실시간 감지하고, 즉시 행동중재 전문가와 연계할 수 있게 됐다. 가정과 센터를 연결하는 시스템도 큰 변화 중 하나로 꼽힌다. 김 국장은 “가족들이 가장 긍정적으로 평가하는 부분은 센터와 가정이 AI 돌봄시스템으로 연결돼 전문가의 중재와 교육이 동시에 이루어진다는 점”이라며 “이로 인해 돌봄 연속성이 확보되고, 도전행동이 줄어드는 효과를 확인했다”고 말했다. 경기도는 이런 성과를 바탕으로 중앙정부와 타 지자체에 사례를 공유하고 협력을 추진 중이다. 김 국장은 “AI 돌봄 서비스 우수사례를 중앙정부에 소개하고 확산을 건의했다”며 “도 발달장애인 전담부서인 장애인자립지원과 발달장애인지원센터와 협업해 사업을 운영하고 있다”고 설명했다. 현재 경기도 발달장애인 AI 돌봄 서비스는 지난해 안산시장애인복지관, 의왕시장애인주간보호센터 등 3개소 시범 운영에서 올해 5개소로 확대됐다. 김 국장은 “올해 효과성과 만족도를 추가로 분석해 단계적으로 확대 추진할 계획”이라고 덧붙였다. 김나인 기자 silkni@dt.co.kr