챗GPT에서 쇼핑도 한다…오픈AI ‘즉시 결제’ 기능 출시

엣시·쇼피파이와 협력, 구글과 경쟁 가속화 대화 중 쇼핑앱으로 이동 않고도 즉시 결제 퍼플렛시티는 이미 작년에 같은 기능 도입 쇼핑 트렌드, 생성형AI 내로 급속히 이동중 오픈AI가 챗GPT에 ‘즉시 결제’(Instant Checkout) 기능을 추가함으로써 상품을 구매할 수 있게 했다고 29일(현지시간) 밝혔다. 이 기능은 우선 미국 전자상거래 플랫폼 엣시(Etsy)와 캐나다 기반 전자상거래 플랫폼 쇼피파이(Shopify)에서 실행된다. 오픈AI는 지난 4월 이용자가 챗GPT를 통해 상품을 쇼핑할 수 있도록 하는 기능을 추가했으며, 자체 결제 기능도 개발 중인 것으로 알려졌다. 오픈AI는 이용자들이 미국 내 엣시 판매자들이 올려놓은 단일 상품을 구매할 수 있으며, 곧 100만 명이 넘는 쇼피파이에 대해서도 지원할 예정이라고 밝혔다. ‘즉시 결제’ 기능은 유료 구독 서비스인 챗GPT 플러스뿐만 아니라 챗GPT 프로, 무료 이용자들도 이용할 수 있다. 오픈AI는 챗GPT를 통해 이뤄진 거래에서 수수료를 받는다. 다만 엣시, 쇼피파이와 수수료 계약은 공개되지 않았다. 사용자에게는 추가 비용이 부과되지 않는다. 테크크런치에 따르면 이번 즉시 결제 기능은 “도자기를 좋아하는 친구에게 무엇을 사야 할까요?” 또는 “사무실에 신기 가장 좋은 운동화”와 같은 쇼핑 질문에 대한 응답으로 관련 제품, 이미지, 리뷰, 가격 및 판매자에 대한 직접 링크를 표시한 챗GPT의 이전 쇼핑 기능을 기반으로 한다고 소개했다. 오픈AI가 즉시결제 기능을 추가함으로써 대화자는 대화를 종료하는 대신 “구매”를 탭해 주문, 배송 및 결제 세부 정보(Apple Pay, Google Pay, Stripe 또는 신용 카드 포함 옵션)를 확인해 구매를 완료할 수 있다. 퍼플렉시티는 이와 유사한 채팅 내 쇼핑 및 결제 기능을 작년에 도입했다. 마이크로소프트는 판매자에게 포파일럿(Copilot) 판매자 프로그램을 통해 채팅 내 상점 기능을 만들 수 있는 기능을 제공한다. 오픈AI의 챗GPT 커머스 제품 책임자인 미셸 프레이딘은 “챗GPT의 비전은 단순히 정보 제공 아니라 실제 세상에서 일을 해결하도록 돕는 것”이라고 말했다. 오픈AI는 앞으로 장바구니에 여러 개의 상품을 담고 한 번에 결제할 수 있는 기능과 미국 이외 지역으로의 확대를 추진할 계획이다. 오픈AI는 새로운 기능이 챗GPT를 통해 판매자와 직접 거래를 완료할 수 있게 해주는 기술인 ‘에이전틱 커머스 프로토콜’(Agentic Commerce Protocol)을 기반으로 한다고 설명했다. 오픈AI는 핀테크 기업 스트라이프(Stripe)와 협력해 이 프레임워크를 구축했으며, 스트라이프는 챗GPT 구독 결제 시스템도 지원한다. 오픈AI가 쇼핑에 결제 기능도 추가하면서 세계 최대 검색 엔진 업체 구글과 경쟁이 가속화할 것으로 예상된다. 온라인 쇼핑은 구글의 가장 중요한 사업 중 하나로, 오픈AI의 결제 시스템은 구글의 기존 비즈니스 모델에 위협이 될 수 있다는 전망이 제기돼 왔다. 소비자들이 제품 검색이나 쇼핑 정보를 찾을 때 전통적인 검색 엔진보다 AI 챗봇을 더 많이 이용하는 경향이 늘어나면서 구글 검색 엔진 사용이 줄어들 수 있기 때문이다. 테크크런치에 따르면 퍼플렉시티는 이와 유사한 채팅 내 쇼핑 및 결제 기능을 작년에 도입했다. 마이크로소프트는 판매자에게 포파일럿(Copilot) 판매자 프로그램을 통해 채팅 내 상점 기능을 만들 수 있는 기능을 제공한다.