불법기지국 통해 개인정보 유출…KT, 개인정보위 신고

소액결제 피해 관련 대고객 사과 및 보호 조치 발표 KT는 최근 발생한 소액결제 피해와 관련해 불법 초소형 기지국을 통한 일부 고객의 국제이동가입자식별정보(IMSI) 유출 정황을 확인하고 11일 오후 개인정보보호위원회(개인정보위)에 신고했다고 이날 밝혔다. KT는 자체 조사에서 불법 초소형 기지국의 신호를 수신한 고객을 파악했고, 이 중 일부 고객의 IMSI 값이 유출됐을 가능성이 있음을 확인했다. 불법 초소형 기지국의 신호 수신 이력이 있는 고객 중 IMSI 유출 가능성이 있는 것으로 확인된 고객은 총 5561명이다. 현재 해당 불법 초소형 기지국의 유형과 비정상적 접속 방식 등 구체적인 원인을 규명하기 위한 민관합동조사와 경찰 수사가 진행 중이다. KT는 이번 소액결제 피해에 대해 사과하고 고객 보호와 재발 방지를 위한 후속조치를 약속했다. 회사는 이날 오후 해당 고객에게 개인정보위에 신고한 사실과 피해 사실 여부를 조회할 수 있는 기능, 유심 교체 신청 및 보호서비스 가입 링크에 대해 문자메시지(SMS)로 안내했다. 고객들의 소액결제 관련 문의 및 피해 신고를 위한 24시간 전담 고객센터도 개설했다. 불법 초소형 기지국 신호 수신 이력이 있는 고객 전원에게 무료 유심 교체와 유심 보호 서비스 가입을 지원한다. 해당 고객은 KT의 온라인 채널과 고객센터, 전국의 KT 대리점을 통해 관련 안내와 서비스를 받을 수 있다. 원활하게 유심 교체가 진행될 수 있도록 충분한 유심 물량을 확보했다고 회사는 설명했다. KT에 따르면 고객들의 추가 피해를 방지하고 고객 보호를 위해 비정상 결제의 자동 차단 및 본인인증 수단을 강화하며 지속적인 모니터링을 수행하고 있다. 또 비정상 소액결제 발생 여부를 전수 조사해 피해가 확인된 고객 대상으로 개별 안내하며 소액결제 청구를 면제하고 추가 피해가 발생하지 않도록 조치했다. 한편 개인정보위는 KT의 이번 무단 소액결제 사건 관련해 구체적인 유출 경위 및 피해규모, 안전조치 의무 준수 여부 등을 확인하고 법 위반 발견시 관련 법령에 따라 처분할 예정이다.