쿠콘, 현대해상에 ‘외국인 청약 서류 간소화’ 서비스 지원

비즈니스 데이터 플랫폼 기업 쿠콘이 현대해상의 외국인 가입자를 위한 서류 등록 간소화 시스템을 지원한다. 쿠콘은 현대해상과 협업하며 ‘위 체크’(We-Check) 서비스를 제공했다고 4일 밝혔다. 이 서비스는 별도의 애플리케이션(앱) 설치 없이 모바일에서 공공기관의 증명서를 실시간으로 조회 및 제출할 수 있다. 현대해상은 ‘외국인등록 사실증명 조회’ 응용프로그램인터페이스(API)도 도입해 고객 편의와 함께 내부 심사 프로세스의 효율성도 높였다. 해당 서비스 도입을 통해 현대해상은 외국인 가입자의 청약 관련 서류 등록을 간소화할 수 있게 됐다. 외국인 고객이 보험 가입 시 증명서를 직접 발급받아 스캔 및 제출할 필요가 없는 것이다. 알림톡으로 전송된 링크를 통해 본인 인증만 거치면 필요한 서류가 자동 제출된다. 이후 보험사 내부 심사도 신속하게 진행된다. 최근 보험업계는 ESG경영 실천과 고객 편의성 및 업무 효율 향상을 위한 페이퍼리스 전환을 추진하고 있다. 회사 측은 외국인 가입자 비중이 증가하는 가운데 보험 신계약 청약 관련 서류 등록의 디지털화 등이 선도적 사례로 꼽힐 것으로 기대한다. 김종현 쿠콘 대표는 “이번 협업은 고객 경험 개선은 물론 보험사의 내부 업무 프로세스까지 혁신한 대표적인 디지털 전환 사례”라며 “앞으로도 다양한 금융기관과 협력해 실질적인 업무 혁신과 ESG경영을 지원하는 데이터 플랫폼으로 역할을 강화해 나가겠다”고 말했다.