클루커스는 사이버한국외국어대학교에 인공지능(AI) 튜터 및 학사·입시 챗봇을 성공적으로 구축했다고 6일 밝혔다.
마이크로소프트(MS) 애저 오픈AI를 기반으로 한 이번 프로젝트는 학생들의 학습을 지원하고 학사·입시 관련 질의응답을 자동화해 교육 및 행정 효율성을 높이기 위해 추진됐다.
AI튜터는 학생들이 수강하는 교과목의 주요 개념과 자료를 학습, 실시간 질의응답이 가능한 AI기반 학습 도우미로 설계됐다. 학생들은 이를 통해 강의 개념 복습, 추가설명 요청, 요약정리 등 기능을 활용할 수 있다. 단순한 FAQ 응답을 넘어 자연어이해 기술을 활용해 맥락을 파악하고 보다 정교한 학습 지원을 제공한다고 클루커스는 강조했다.
입시 및 학사 시즌마다 반복되는 문의사항을 신속정확하게 처리하기 위해 학사·입시 챗봇도 함께 구축됐다. 학사일정, 입학절차, 등록, 수업 관련 문의 등에 대해 24시간 실시간 답변을 제공, 기존의 수작업 응대 업무를 크게 줄일 수 있게 했다. 학생들은 24시간 언제든지 필요한 정보를 얻을 수 있고, 행정부서는 보다 중요한 업무에 집중할 수 있는 환경을 마련했다.
사이버한국외대는 AI튜터 및 챗봇 구축을 위해 MS, 구글, 아마존웹서비스(AWS) 등의 다양한 생성형 AI 솔루션을 비교 검토한 결과, 우수한 답변 정확도와 강력한 보안성 및 안정적인 클라우드 환경이 교육기관의 요구를 충족한다는 점에서 MS 애저를 최종 선택했다고 전했다.
이번 프로젝트를 수행한 클루커스는 MS 올해의 파트너상을 3년 연속 수상한 바 있다.
회사는 애저 오픈AI 서비스 아키텍처 설계, 모델 최적화, AI튜터 및 챗봇 구축 등 전 과정에 걸쳐 기술적 지원을 제공, 안정적인 AI기반 학습 및 행정 자동화 시스템을 구현했다. 향후에는 기능을 더욱 고도화하고, 외국인 학생을 위한 번역 시스템 도입 등 추가 발전 방향을 구체화해나갈 계획이다.
홍성완 클루커스 대표는 "AI기술이 교육 분야에서 학습과 행정 지원 방식에 혁신을 가져오고 있다.
이번 프로젝트를 통해 AI튜터와 챗봇이 학생과 행정 부서에 실질적인 도움을 주는 환경을 마련하게 돼 의미가 크다"며 "이런 AI 기반 솔루션이 더 많은 교육기관에 확대되기를 기대하며, 클루커스는 이를 다양한 산업으로 확장해 기업과 공공기관의 디지털 혁신을 주도적으로 지원해나가겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
