명함이 말을 한다고…하나증권, `AI 명함` 도입

업계 최초
하나증권은 19일 증권업계 최초로 인공지능(AI) 명함을 도입한다고 밝혔다.

AI 명함은 직원의 사진과 목소리 등을 구현해 프라이빗뱅커(PB) 개인별 맞춤 동영상 메시지를 생성하는 서비스다. 고객 유형별 맞춤형 인사와 PB 개인의 전문 분야 등이 약 15초간 소개되고, 목소리에 맞춰 얼굴 움직임이 자연스럽게 구현된다.

하나증권은 주요 지점에서 AI 명함 시범 서비스를 시작한 뒤 고객 피드백을 반영해 전국 지점으로 확대할 계획이다.

AI명함 서비스에 적용된 기술은 실제 인물의 특성을 유지하며 목소리에 맞춰 자연스럽게 발화하는 얼굴 움직임을 만들어낸다. 하나금융그룹 IT전문 관계사 하나금융티아이의 사내 독립기업인 하나금융융합기술원이 자체 개발한 최신 AI기술을 바탕으로 개발했다.

이병철 WM그룹장은 "AI, 디지털을 활용한 자산관리 서비스를 강화해 고객에게 새로운 경험을 선사하고 꾸준히 손님 접점을 늘려갈 계획"이라며 "시범 기간 고객 피드백을 적극적으로 수용해 개선된 서비스를 출시하겠다"고 말했다. 김남석기자 kns@dt.co.kr