쿠빙스, AI 기술 접목 확대···고객 마케팅 혁신 가속화

프리미엄 주방가전 쿠빙스(회장 김종부)가 고객 마케팅 업무 분야에서 인공지능(AI) 기술을 적극적으로 활용하고 있다.

최근 AI 기술이 전 세계적으로 주목받으면서 쿠빙스는 직원들의 업무 생산성과 효율성을 높이고 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 AI 기술을 접목 업무를 확대해 나가는 중이다.

쿠빙스는 마케팅, 디자인, 영상 등 여러 직무에서 AI 도구를 활용하고 있다. 마케팅 전략 수립 및 성과 측정뿐만 아니라 생성형 AI 툴을 활용해 맞춤화된 이미지 및 영상을 제작하여 글로벌 콘텐츠를 지속적으로 생산하고 있다. 특히 자사에서 활용 중인 이미지 생성 AI 플랫폼 미드저니(Midjourney)는 단순 텍스트 입력만으로 독창적인 결과물을 제공하여 기존과는 차별화된 새로운 콘텐츠를 고객에게 선보일 수 있어 유용하다.

또한, 실시간 번역과 캠페인 문구 제작을 통해 제품 상세페이지 및 뉴스레터 마케팅에도 적용하고 있으며, 각국의 대리점 자사몰에서는 고객이 자주 묻는 질문에 대해 신속하고 정확한 응답을 제공하는 AI 챗봇을 사용하고 있다.

쿠빙스는 AI 기술 접목이 가능한 직무에 추가 도입을 위해 AI 기반 직무 교육도 내부적으로 꾸준히 실시 중이다.

쿠빙스 관계자는 "마케팅 분야에서 생성형 AI 기술 활용은 빠르게 변화하는 트렌드에 맞춰가며 고객의 반응을 이끌어낼 수 있는 콘텐츠를 신속히 제작할 수 있는 장점이 있다"며, "앞으로도 AI 기술을 활용해 다양한 고객 마케팅 활동을 추진하며, 글로벌 시장에서 경쟁력을 강화할 것이다."고 말했다.

한편, 지난 3월에는 젠슨 황 엔비디아 CEO가 진행한 'GTC 2024'에서는 휴머노이드 로봇 개발 사례 소개 중 로봇이 쿠빙스 제품(C7000)을 활용해 착즙하는 모습이 노출되었다.

강솔희기자 seung0103@dt.co.kr