"난방비 확인 수요 몰렸다" 아파트 홈서비스 플랫폼 `아파트아이`, 접속 장애 관련 공식 입장 발표

11월 21일 일부 시간에 아파트아이 앱 접속 장애 발생
난방비 확인 수요 및 각종 할인 혜택 관련 유저 유입률 증가 이유
관계자 "자체적인 시스템 안정작업 등 통해 재발 방지에 각별히 신경 쓸 것"
공동주택·집합건물의 관리비 결제를 지원하는 아파트 홈서비스 플랫폼 아파트아이(대표 최병인)는 지난 21일 발생한 접속 장애와 관련해 난방비 확인 수요 집중에 따른 것이라는 공식 입장을 발표했다.

23일 아파트아이에 따르면, 지난 21일 일부 시간에 아파트아이 앱에 접속이 되지 않아 많은 유저들이 어려움을 겪었다며, 자제 분석 결과 난방비가 청구되는 시기와 맞물며 이를 확인하고자 하는 유저들의 수요가 몰린 것으로 확인됐다고 설명했다.

또한 공공요금 인상 및 물가 상승 등에 따른 관리비 부담을 줄여주기 위해 마련한 네이버페이로 관리비 결제 시 3% 청구 할인 이벤트와 현대백화점그룹 통합 멤버십 H포인트(H.Point)로 아파트 관리비를 결제할 수 있는 서비스 및 각종 카드 포인트 결제 등을 진행하는 유저들의 유입이 증가한 것도 일정 부분 포함됐다고 밝혔다.

아파트아이 관계자는 "전기 및 가스요금 인상으로 인해 겨울철 난방비에 대한 유저들의 관심이 집중되며 한 때 시스템 접속 장애가 발생했다"라며 "이용에 불편을 겪으신 회원 여러분들께 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 서버 증설 등 자체적인 시스템 안정작업을 통해 이러한 사태가 재발되지 않도록 각별히 신경 쓰겠다"고 전했다.

한편, 아파트아이는 모바일 및 PC를 통해 관리비 조회 및 납부, 택배 예약, 입주민 투표, 커뮤니티 등의 기능을 제공하는 공동주택 통합 솔루션이다. 전기요금과 난방비, 수도세, 가스비 등 각종 에너지 소비현황에 대한 기간별 확인이 가능하고, 동일면적 평균 에너지 사용량과 우리 집 사용량도 간편하게 비교할 수 있어 관리비 절약을 위한 생활 필수 앱으로 자리매김하고 있다.

장환순기자 janghs@dt.co.kr