LG CNS-어도비코리아 맞손...`고객 디지털 채널` 혁신 사업

LG CNS는 어도비코리아와 전략적 업무협약을 체결, 어도비 디지털 혁신 솔루션과 자사 DX(디지털전환) 기술 역량을 토대로 함께 고객 사업 발굴에 나선다고 23일 밝혔다. 어도비 솔루션을 기반으로 사업을 공동 추진하는 방식의 협약은 LG CNS가 국내 기업 중 최초다.

양사는 고객 쇼핑 플랫폼, SNS, 웹사이트 등 디지털 채널을 통해 소비자에게 개인화된 경험을 제공하고 고객 마케팅 자동화를 돕는 데 협력하기로 했다. 고객에 최적화된 솔루션 적용과 구축, 향후 디지털 채널 운영과 기술지원에도 함께할 계획이다. LG CNS는 △어도비 익스피리언스 매니저 사이트 △어도비 익스피리언스 매니저 에셋 △어도비 커머스 3종 솔루션을 통해 어도비와 협업한다.

'어도비 익스피리언스 매니저 사이트'는 소비자 디지털 채널 접근방식을 분석, 맞춤형 채널을 제작하는 솔루션이다. '어도비 익스피리언스 매니저 에셋'은 고객이 보유한 방대한 디지털 자산을 클라우드로 관리하는 애플리케이션이다. '어도비 커머스'는 소비자 구매 패턴, 디지털 채널 여정 등 데이터를 분석하고 결과를 시각화해 제공한다. 솔루션 3종 모두 클라우드 기반 SaaS(서비스형 소프트웨어) 방식으로 제공된다.양사는 협약 이전에도 금융권 고객의 디지털 채널 자동화, 제조분야 고객을 대상으로 AR(증강현실)과 고객경험 기반 디지털 카탈로그 구축을 성공적으로 완료한 바 있다. 현재는 고객의 글로벌 디지털 신규 플랫폼을 구축하고 있다.현신균 LG CNS 대표는 "어도비의 솔루션을 토대로 양사 간 고객가치 혁신을 위한 더 나은 협력방안을 모색해 나갈 것"이라고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr