진에어, LCC 최초 `CCM 인증` 획득

진에어는 저비용항공업계 최초로 '소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)인증'을 획득했다고 12일 밝혔다.

회사는 앞서 지난 9일 서울 잠실 롯데호텔에서 열린 2022년 하반기 소비자중심경영 인증 수여식에서 인증서를 받았다.

CCM 인증은 소비자 권익을 위해 기업의 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속해서 개선하는지를 평가하는 제도로, 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영한다.

진에어는 올해 소비자중심경영 도입을 위한 온라인 선포식을 시작으로 CCM 매뉴얼 제정, 최고고객책임자 임명, 고객 지원 통합 솔루션 도입 등 다각적인 노력을 펼친 점 등을 인정받았다.

진에어 관계자는 "이번 인증 획득으로 소비자 중심 경영을 강화하기 위한노력이 객관적으로 인정받게 되어 의미가 깊다"며 "앞으로도 '늘 고객과 함께 JIN에어'라는 소비자중심경영 슬로건 실천에 최선을 다하겠다"고 말했다.

이상현기자 ishsy@dt.co.kr