"디지털 면역 시스템 안 갖추면 제2의 카카오 사태 터진다"

가트너·딜로이트 잇단 경고
관리 부실땐 국가 전체 충격
SK C&C 데이터센터 화재와 카카오 서비스 먹통으로 국가 전체가 '디지털 블랙아웃'의 위험성을 체감한 가운데 디지털 시스템의 취약성에 대한 경고가 잇따라 나오고 있다.

기업들이 코로나19를 계기로 디지털 전환 투자에 나서고 있지만 자칫 IT 위험관리 체계가 부실하면 기업과 사회 전체에 충격을 줄 수 있다는 지적이다.

가트너는 20일 '2023년 10대 전략기술 트렌드'를 발표하면서 '기업의 디지털 면역 시스템'을 화두로 내놨다. 내년 10대 전략기술에 디지털 면역 시스템을 포함시키면서 "기업은 극한 상황이 발생해도 시스템 다운타임을 최소화하는 자동화된 구조를 갖춰야 한다"고 주문했다.

디지털 면역은 데이터를 바탕으로 IT 시스템 운영을 최적화하고 극한 상황을 가정한 테스팅을 자동화하는 한편 시스템 장애 같은 불시의 사고도 자동 해결하는 구조를 말한다. 디지털 기술이 더 이상 과거같이 기업의 경영을 지원하는 후선시스템이 아니라 전면에서 수익을 내는 핵심으로 등장한 만큼 IT 장애와 사고는 기업의 수익 타격으로 이어질 수밖에 없다.

가트너는 "기업 디지털 제품 총괄팀의 76%가 수익 창출을 담당하는 상황에서 IT 임원은 관련 리스크를 낮추는 게 핵심 미션"이라면서 "IT 운영 과정의 소프트웨어 엔지니어링과 애플리케이션 공급망 보안을 강화해 시스템의 복원력과 안전성을 높여야 한다"고 밝혔다. 이어 "디지털 면역 구축에 투자하는 기업은 시스템 다운타임을 최대 80%까지 줄일 수 있고 이는 곧 수익증가로 이어질 수 있다"고 했다.

가트너는 지속 가능성도 10대 전략기술에 포함시켰다. 가트너는 "경영진이 ESG(환경·사회·지배구조) 요구사항을 충족하려면 지속 가능한 기술 프레임워크가 필요하다. IT서비스의 에너지와 자원 효율성을 높이고, 추적성, 분석, 재생에너지, 인공지능 같은 기술들을 통해 지속 가능성을 확보해야 한다"고 주문했다.

10대 전략기술에는 이밖에 슈퍼앱, 적응형 인공지능, 메타버스, 산업 클라우드 플랫폼 등이 포함됐다.

한국딜로이트그룹은 전세계 55개국, 500명 이상의 기업 이사회 구성원과 경영진을 대상으로 조사한 결과, 경영자의 25%, 이사회의 31%가 '자사 데이터 자산이 제대로 보호되고 있는지는 자신할 수 없다'고 답했다고 밝혔다.

딜로이트는 그러면서 특히 기업 이사회 멤버들의 디지털 기술에 대한 인식이 낙제점이라고 평가했다.

딜로이트는 "설문에 응답한 CEO의 85%가 팬데믹 기간 디지털 전환에 더욱 박차를 가하고 있다고 밝혔지만, 디지털 전환에 대한 인식은 이를 따라가지 못 하고 있다"고 진단했다. 딜로이트에 따르면 기업 이사진의 36%, C레벨 경영진 중 39%만이 기술문제 이해와 해결에 자신감을 보였다. 특히 이사진과 경영진 10명 중 1명은 본인이 기술 리더가 될 자격이 없다고 답했다. 조사에 참여한 경영진과 이사진 10명 중 3명은 기술이 조직의 전략과 연계되고 있는지 잘 모르겠다고 응답했다. 그러면서 경영진의 35%, 이사회의 26%가 기술 투자에 대한 논의가 단기성과에 치우쳐 있다고 밝혔다.

이는 카카오가 성장과 확장에 집중한 나머지 IT 위기대응시스템에 대한 투자를 등한시해서 서비스 먹통 사태가 벌어진 것과 같은 맥락이다. 딜로이트는 "경영진의 25%, 이사회는 무려 31%가 '데이터 자산을 파악하고 있지만 제대로 된 보호가 되고 있는지 모르겠다'고 답했다"면서 "특히 이사회의 낮은 디지털 인식이 문제로 드러났다"고 밝혔다.

안경애기자 naturean@dt.co.kr