유영상 SKT 대표 "AI 시대 고객 관계의 중심에 설 것"

유영상 SK텔레콤 CEO(최고경영자)가 자사가 추구하는 지향점을 "고객이 원하는 것을 제공하는 '업의 본질'을 되찾는 AI 대전환"이라고 밝혔다.

3일 SK텔레콤에 따르면, 유영상 CEO는 사단법인 한국경영과학회가 2일 개최한 '2022년 춘계공동학술대회'에서 'SK텔레콤의 AI 전환 전략'을 주제로 기조연설을 진행하며 이 같이 밝혔다.

유 CEO는 이날 'SK텔레콤의 AI 트랜스포메이션'이라는 주제로, AI를 중심으로 빠르게 변화하고 있는 시대상과 함께 SK텔레콤의 비즈니스 전략 및 지향점에 대해 소개했다.

그는 "SK텔레콤은 전 세계에서 가장 빠르게 네트워크를 진화시켜 모바일 시대를 열었지만, 시대의 중심에 서진 못했다"며 "SK텔레콤은 네트워크 진화과정에서 축적한 보유 역량을 지렛대 삼아 AI 시대 고객 관계의 중심에 서기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다.

유 CEO는 SK텔레콤의 보유 역량에 대해 4000만 유무선 가입자를 통해 12페타 바이트에 달하는 데이터를 축적했으며, 지금 이 순간에서 SK텔레콤 패밀리사 전체를 통해 데이터가 지속적으로 쌓이고 있다는 점을 강조했다.

또 SK텔레콤이 보유하고 있는 언어 AI 및 음성인식 기술 등도 AI 시대를 이끌어가는 중요한 역량이 될 것이라고 덧붙였다. 특히 최근 베타서비스로 런칭한 'A.(에이닷)' 서비스에 대해 설명했다.

아울러 유 CEO는 "다가오는 AI시대에는 학교와 비즈니스 현장의 구분이 갈수록 약해질 것"이라며 "오늘을 계기로 산학연계를 넘어 산학일체의 계기가 됐으면 한다"고 밝혔다.

한편, 오는 4일까지 진행되는 이번 학술대회에서는 유 CEO의 기조 연설 외에도 550여 편의 논문이 발표되며 산학연에서 1000여명의 전문가가 참석해 연구 결과에 대한 발표와 토론을 갖는다.김나인기자 silkni@dt.co.kr