델 `파트너 신사업·서비스` 육성 집중

지난 1월 마감한 2022 회계연도에 연 매출 1000억달러를 처음 돌파한 델테크놀로지스가 파트너 생태계 확장과 혁신을 통해 통신·엣지컴퓨팅·인공지능 등 신사업 육성과 서비스 사업모델 키우기에 집중한다.

파트너 기업들이 서비스 모델에 맞춰 사업방식을 변신하고, 통신·엣지컴퓨팅 등 신기술 역량을 키워 성장기회를 얻도록 밀착 지원체계를 가동한다.

롤라 대거(Rola Dagher·사진) 델테크놀로지스 글로벌 채널 총괄은 21일 국내 일부 매체와 가진 인터뷰에서 "2022 회계연도는 델 역사상 최고의 한해였다. 특히 채널비즈니스 매출은 총 590억달러로, 전체 매출 1010억달러 60%를 차지했다"면서 "글로벌 전체 채널비즈니스 수주매출이 27% 성장했고, 한국 성장률은 41%로 훨씬 높았다"고 말했다.

이 같은 성장세를 이어가기 위해 파트너 보상체계를 강화하고, 파트너들이 신사업과 서비스 사업에 집중할 수 있게 훈련·지원 프로그램을 운영한다.

대거 총괄은 "델의 전략은 스토리지, PC, 서버 등 기존 사업을 현대화하는 동시에 엣지, 통신, 멀티클라우드 서비스 제공, 데이터관리, 보안, 인공지능·머신러닝 등 신사업을 키워서 성장률을 높이는 것"이라며 "이 과정에서 파트너 권한을 강화하고 그들이 늘어난 사업 포트폴리오를 최대한 활용해서 성장하도록 돕겠다"고 밝혔다. 이를 위해 파트너들이 델 사업을 더 간편하게 운영할 수 있도록 경험 향상과 프로그램 개선을 추진한다.

단일한 판매장려금 구조를 만들고 어떤 시장에 주력해도 같은 시스템을 적용받도록 했다. 이와 함께 '온라인 솔루션 설정도구' 등을 통해 고객서비스를 더 쉽게 제공할 수 있도록 지원한다.

아울러 IT 소비방식을 서비스 구독 형태로 바꾸는 '에이펙스(APEX)'에 파트너들이 효과적으로 적응할 수 있도록 지원한다. 델은 IT인프라 전 제품에 대해 '애즈 어 서비스(as-a-Service)' 모델 전환을 선언한 바 있다. 대거 총괄은 "고객들이 원하는 방식으로 IT를 소비할 수 있도록 다양한 오퍼링을 제공하면서 에이펙스팀을 통해 파트너를 지원할 것"이라며 "파트너 대상 에이펙스 포트폴리오 교육프로그램, 에이펙스 클라우드 서비스, 에이펙스 고객 솔루션 등을 제공할 것"이라고 말했다.

김성수 한국델 채널사업본부 부사장은 "파트너들이 서비스 모델로 전환하고 단순 유통이 아니라 솔루션·서비스 공급주체가 될 수 있도록 교육, 사업 전개, 재무지원 등 프로그램을 제공하고 있다"면서 "클라우드 MSP(관리서비스기업), SI(시스템통합), 지역기업과의 협력도 강화하고 있다"고 말했다.안경애기자 naturean@dt.co.kr