삼성전자서비스, 수어 상담 서비스 도입

삼성전자서비스는 청각·언어장애 고객들을 위해 '수어 상담 서비스'를 도입했다고 14일 밝혔다. 이 서비스는 전문 자격을 갖춘 수어 통역사가 청각·언어장애 고객과 수어로 상담해 주는 서비스다.

이를 위해 회사는 고객상담 전담 자회사인 삼성전자서비스CS를 통해 경기도농아인협회와 위탁계약을 체결하고 전담 통역사를 배치해 수준 높은 수어 상담을 제공한다. 스마트폰, PC, 태블릿 등 다양한 기기로 이용 가능한 전용 시스템도 구축했다.

서비스 이용 방법은 삼성전자서비스 대표번호로 전화를 걸어 '보이는 ARS화면'을 이용하거나 홈페이지에 접속해 상담을 신청하면 된다. 서비스 이용 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. 전혜인기자 hye@dt.co.kr