진옥동 신한은행장 "개인뱅킹 앱·기업금융 플랫폼 개발에 집중"

"오프라인 채널 혁신에 심혈…옴니채널 플랫폼 지향"
진옥동 신한은행장은 2일 "업의 경계를 넘는 횡적 혁신으로 기회의 장을 넓히기 위해 출시를 앞둔 개인뱅킹 새 앱과 종합 기업금융 플랫폼 개발에 모든 경험과 역량을 집중하겠다"고 밝혔다.

진 행장은 이날 오후 배포한 신년사에서 새해 전략 중 하나로 '더 쉽고 편안한, 더 새로운 플랫폼 개발'을 강조하며 이같이 말했다.

이어 오프라인 영업점 혁신도 내세웠다. 그는 "오프라인 영업점은 테크기업과 명확히 차별화되는 우리 고유의 플랫폼이다. 올해는 오프라인 채널 혁신에 더욱 심혈을 기울일 계획"이라며 "창구체계 혁신을 통해 고객별 맞춤 솔루션을 제공하고 새롭게 시작한 SRM 제도를 성공적으로 정착시켜 신한을 선택해주신 모든 분께 보다 전문적인 서비스로 보답하겠다. 고객 중심 온-오프라인이 매끄럽게 이어지는 옴니채널 플랫폼이 신한이 지향하는 모습"이라고 목소리를 높였다.

'지속가능 경영'을 강조하며 신한금융의 중기 환경 비전을 언급하기도 했다. 진 행장은 "'제로 카본 드라이브(Zero Carbon Drive)'에 맞춰 대출, 프로젝트 파이낸싱 등을 아우르는 친환경 금융 투자에 힘쓰겠다"며 "은행 ESG(환경·사회·지배구조) 전략의 체계적 관리를 통해 금융의 선한 영향력도 널리 전파할 것"이라고 말했다.

그는 또 "모든 사회 구성원이 금융혜택을 누릴 수 있도록 코로나 위기 속 중소상공인, 자영업자에 대한 지원을 확대할 것"이라며 "금융 사각지대 해소를 위한 머신러닝 기반의 정밀한 신용평가 시스템을 구축, 누구나 동등하게 소중한 나의 자산을 관리할 수 있는 '머니버스' 플랫폼도 강화하겠다"고 했다.

진 행장은 끝으로 "모든 임직원이 변화의 주체가 되어 일하는 방식을 바꿔나가야 한다. 올해 시행되는 애자일(Agile) 조직 체계와 OKR 인사제도는 조직의 유연성을 높여 구성원의 자율과 창의로 이어질 것"이라며 "직원 여러분과 긴밀히 소통하며 제도와 시스템을 안착시켜 나가겠다"고 격려했다.

문혜현기자 moone@dt.co.kr