머스트잇은 지난 8월 배우 주지훈을 모델로 내세우고 적극적인 마케팅 활동을 펼치고 있다. 올해 10월 기준 누적 주문 건수는 260만건을 돌파했으며 재구매율도 52%에 달했다. 머스트잇은 연내 누적 거래액이 1조원을 넘어설 것으로 보고 있다.
머스트잇은 10년 동안 보다 체계적이고 안정적인 서비스 운영을 통해 두터운 충성 고객층을 확보하며 높은 신뢰를 쌓아온 것이 이 같은 성과로 이어졌다고 분석했다.
머스트잇은 서비스 성장과 사세 확장에 따라 지난 10월 압구정으로 사옥을 확장 이전하고 온라인 명품 업계 최초로 오프라인 진출을 앞두고 있다. 머스트잇은 고객 접점을 적극적으로 확대하고, 다양한 채널에서의 쇼핑 편의성을 강화해 양질의 고객 경험을 제공, 업계 선도 위치를 굳히겠다는 계획이다.
머스트잇 관계자는 "지난 10년간 쌓아온 고객들과의 거래 경험은 머스트잇이 확보한 높은 신뢰도와 경쟁력을 증명해주는 명확한 지표"라며 "앞으로도 업계 선두주자로서 고객의 소리에 귀 기울이며 더욱 편리하고 혁신적인 구매 환경을 조성하겠다"고 말했다.
